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今年以来，佳县人民法院坚持以“智慧精准、多元解纷、集约高效、便民利民”为目标，持续巩固提升诉讼服务体系建设成果，贴心打造新时代诉讼服务中心，力求满足人民群众多元、高效、便捷的司法服务需求。

智慧赋能——让便民举措更暖心

该院诉讼服务中心全力建设集约高效、便民利民、智慧精准、开放互动的现代化诉讼服务体系，优化功能分区，在诉讼服务中心设置了诉讼服务引导区、窗口服务区、“葭佳家调解室”、诉讼保全中心、司法技术室、等候休息区等区域，为当事人提供便利的诉讼服务。

在此基础上，坚持“让数据多跑路、群众少跑腿”的理念，运用信息技术，不断改进网上诉讼服务，积极构建“互联网+”新模式，全面畅通“线上+线下”一体化立案渠道，积极引导群众在“线上”开展诉讼活动，为群众提供多元调解、网上立案、跨域立案、申请阅卷、司法确认等在线服务，让群众真切感受到司法为民的温度与速度。

多元调解——让矛盾化解更有力

该院以创建“零诉讼乡村（社区）”为目标，开展“无诉乡村（社区）建设”活动，派出专业法官长期入驻县综治中心，发挥基层人民法庭辐射作用，联动妇联、价格认证中心、司法局等社会调解力量共同参与纠纷化解，实现多元化、宽领域、全方位化解矛盾纠纷，提升了解纷效率，降低了当事人解纷成本。

同时，依托“葭佳家调解室”，通过人民调解员进行诉前调解，化解了一批相邻权纠纷、婚姻家庭纠纷、小额民间借贷纠纷等案件。截至今年9月，“葭佳家调解室”共接受委派案件209件，调解成功77件，撤回起诉62件，调撤率67%。人民调解员本着严谨认真的工作态度，用通俗易懂的语言、质朴亲和的情感，调解每一起案件，确保“当事人合意+调解程序合法+司法确认有效+强制力保证执行=案结事了人和”。对于不能调解的案件，及时转入诉讼程序。

延伸触角——让司法公信更可信

该院诉讼服务中心大厅通过LED显示屏、上墙展板明确各类诉状的模板、网上立案操作流程、当事人诉讼须知等信息，让群众更清晰地了解到向法院诉讼的注意事项，助推阳光司法；摆放宣传架、展播法治宣传片、动态推送多元解纷途径提示，派法官进社区、进乡村、进学校、进企业开展法治宣传和诉源治理宣讲，普及非诉解纷方式，让群众感知多元化解矛盾纠纷的司法氛围。

今年以来，该院累计开展诉源治理专场宣讲6场次，深入各乡村、社区开展法治宣传16场次，发放普法宣传材料1000余份。

创新服务——让群众诉讼更便利

该院持续推进“我为群众办实事”实践活动，拓展司法服务半径，延伸司法服务触角，积极开展“一镇一法官”活动，由员额法官为群众提供法律咨询、诉讼辅导、纠纷化解等多项服务，为群众提供“家门口”的诉讼服务体验，让群众感受到“零成本”矛盾纠纷化解福利，从源头上减少诉讼增量，缓解案多人少的矛盾，为群众提供更加高效、低成本、低对抗性解纷方式。

同时，不断完善“分调裁审”机制，推动调解、速裁、快审“一站式”解纷，全流程推进繁简分流，为当事人提供高效便捷的司法服务，努力让群众在每一个司法案件中感受到公平正义。今年以来，该院实行繁简分流案件1372件，其中简案1269件、繁案103件；办理简易程序案件1235件，平均审理天数29天；诉前调解案件209件，调撤139件，调解成功率67%；办理诉前鉴定案件60余件，为诉讼案件的审理节约了更多的时间；办理执保案件568件，保全金额3000余万元，从源头上为执行工作“减压”。

“接诉即办”，更多是针对当事人的诉求，有一说一、有一办一。而“未诉先办”，则是通过主动参与、主动治理，提前发现群众身边的矛盾纠纷，将问题解决在群众诉讼之前，这种主动治理的方式不仅实现了解诉求、解决诉求的关口前沿，更凸显法院的担当和作为。