“一站式”法律服务超市减轻“诉累”
为了给人民群众提供优质高效的法律服务，山西绛县公共法律服务中心自建立以来，不断改善硬件设施，临街新开辟一个260平方米法律援助中心，通过多方协调，将公证处、正义律师事务所、矛盾纠纷调处中心等汇集在一起，通过各种渠道吸引优秀的专业人才，合理配置各种资源，形成强强组合，大大提高了办事效率，增强了服务能力与品质，赢得了群众的广泛赞誉。
城市半小时、农村一小时
公共法律服务圈高效联动
机关律师和县、乡（镇）以及农村法律顾问有效整合，灵活调动，司法行政部门法律管理、普法宣传、基层等各科室之间整合，实现内部资源的无缝对接，充分发挥公共法律服务中心的职能作用。采取打造城市半小时、农村一小时公共法律服务圈，有效减少当事人的“诉累”，方便当事人就近获取信息，提出申请，同时大幅度减低法律援助成本。在提供法律援助的同时，与法治宣传工作对接，扩大法律援助工作的社会知晓率和影响力。
多部门衔接、细化工作流程
提供便捷法律服务
公共法律服务中心加强与信访、工会、团委、妇联、残联、人社等部门的沟通与联系，完善衔接机制，做到齐抓共管，形成工作合力，将有法律援助需求的群众引导到法律服务中心，由专家顾问团集体会诊，提供高质量的法律服务。公共法律服务中心与县人民法院实现无缝对接，使一些符合条件的当事人在立案、诉讼费用减免、诉讼保全、执行等各个环节得到便利，方便经济困难的诉讼案件当事人获取法律援助。同时建立法律服务中心联席会议制度，进一步细化工作程序和规范，督促检查各部门对法律服务相关政策的落实和任务完成情况。
“一站式”法律服务超市
减轻“问累”“跑累”“诉累”
目前，公共法律服务中心共设置了8个窗口，打造“一站式”法律服务超市，最大限度地满足广大群众的法律需求，减轻“问累”“跑累”“诉累”。公共法律服务中心认真落实首问首办责任制，首次接待的中心工作人员受理案件后，在案件分流处理的过程中全程跟踪服务，确保群众获得满意的法律服务，严格遵循“谁接待、谁负责”，避免工作推诿，首问负责，职责到人。各窗口充分发挥其相应的职能，做到分工有序，职责到岗。实行统一协调下的分工负责制，充分发挥各窗口职能优势，有机整合，职责到位，确保“政府作为、群众受惠”。
绛县公共法律服务体系在过去四年的建设和完善中，不断克服困难，探索前行，将进一步抓好平台建设，在现在实体平台的基础上，逐步打造以互联网为依托的网络平台，服务项目按需设置，居民自主点单，方便群众选择，为解决矛盾纠纷提供一条龙的集约服务，各个环节责任到人，在提供法律服务的过程中还把法治宣传贯穿其中，提高人民群众对公共法律服务的认同度和满意率，促进基本公共法律服务规范化、制度化发展。
（本文转自山西法制报）
