用心方能暖民心——榆阳公安青云派出所为民服务侧记
优化服务，永无止境。榆林市公安局榆阳分局青云派出所持续深入开展“我为群众办实事”实践活动，从群众身边小事着手，用实际行动解民忧、纾民困、暖民心，不断提升公安工作服务质量，努力提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。
“幸亏有你们上门服务，为我省了不少时间。榆阳民警的工作效率和服务态度，让我这个外地人有了在家的感觉。”4月13日，生活在榆阳区的外地人陈先生对公安榆阳分局青云派出所民警的热情服务称赞道。据了解，陈先生在榆阳区购买了一辆二手车，因其户口是浙江省温州市的，办理车辆过户手续需有榆阳区居住证，导致其无法办理相关手续。4月13日，陈先生打电话到青云派出所寻求帮助。民警了解情况后，决定上门为其办理证件，在快速审核了陈先生相关资料后，当场为其发放了居住证。
一个小小的举动，却温暖了群众的心。送证上门服务是青云派出所深入落实“我为群众办实事”实践活动的一个缩影，不仅打通了服务群众最后一公里，也加深了民警与群众之间的感情。
“刷单兼职”“中奖了”“投资贷款”……近年来电信网络诈骗持续高发多发，犯罪分子手段不断翻新，已经成为当前发案最多、损失最大、群众反响最强烈的违法犯罪活动。打击治理电信网络诈骗犯罪，事关人民切身利益，事关社会大局稳定。青云派出所民警通过在辖区人员密集场所和醒目位置悬挂横幅、摆放图文展板、发放宣传彩页、设立咨询点等形式，利用辖区业主群、企事业单位工作群、学校班级家长群、民警朋友圈等各种渠道加大反诈宣传力度，争取做到最大范围向群众宣传预防电信诈骗的方法、手段，切实守好辖区群众的“钱袋子”。
4月21日，辖区居民张先生将一面写有“执法为民破案神速 忠诚担当正义卫士”的锦旗送到了青云派出所民警手上。据悉，2021年10月，张先生被熟人以帮其孩子转学为由，诈骗1万余元。接警后，该所迅速抽调办案经验丰富的民警展开调查，通过一系列侦查工作，分析追查嫌疑人轨迹行踪，于前段时间在异地将犯罪嫌疑人抓获。随后，民警多次对犯罪嫌疑人家属进行法律知识讲解，劝导其家人返还受害人钱财，为群众挽回了经济损失。
打击犯罪，他们果敢坚毅、迎难而上；守护平安，他们扎根一线、无悔付出；服务群众，他们倾尽心力、奉献担当……青云派出所民警始终以群众利益无小事的态度，全力办好“小案件”、调解“小纠纷”、消除“小隐患”、解决“小难题”。
4月22日，青云派出所接到一老人报警求助，称自家门锁坏了，自己从21日下午就被反锁在家，无法出门购买食物，已经1天没有吃饭了，希望民警前去帮忙。接警后，派出所民警立即赶往老人家中，发现防盗门门锁卡死，无法正常打开。民警现场联系开锁公司，在工人视频指导下变身开锁匠，仅用10分钟便将门打开，同时还将随身带的矿泉水和食物递给老人。“谢谢警察同志，你们真是救了我一命。”获救后，老人连声向民警道谢。
像这样暖心的小事，每天都在青云派出所辖区上演。在公安队伍中，基层派出所民警与老百姓打交道最多，和老百姓距离最近。他们的工作繁杂而琐碎，治安防范、打击犯罪、调解纠纷、走访社区（村庄）、为民服务，他们的身影穿梭在辖区的每个路段，他们的足迹踏遍了管片的每个角落，只为守护百姓平安。
（赵峰 记者 张建伟）
