高效履职 情系人民 ——西安公安碑林分局柏树林派出所为民服务侧记
“我们的民警作风很硬，有股拼劲儿。”这是西安市公安局碑林分局柏树林派出所所长付强对所里民警们的评价。这支队伍凭借极强的凝聚力、创造力、战斗力，维护着辖区社会治安持续稳定，不断增强人民群众幸福感、获得感、安全感。
锲而不舍 攻坚克难
遇到案子锲而不舍的精神，让柏树林派出所民警们凝心聚力、攻坚克难。
今年9月，柏树林派出所落实了“最小作战单元”的人员调整与实体化运作，成立了反诈中队与反扒（便衣）中队，夯实了相关责任。
9月28日23时，柏树林派出所接到辖区一家饭馆老板的报警称，其在打烊后发现手机和2万元现金不翼而飞。仅用3小时，民警确定了嫌疑人身份，9小时摸排出嫌疑人踪迹，12小时将嫌疑人抓捕归案。
如此快速破案，得益于柏树林派出所“探组+反扒”的专业化模块运行机制。接警民警在对饭馆老板做笔录的同时，反扒中队民警已经同步到达案发现场展开工作，走访周边群众、拿回监控视频。随后，所里便启动对案件的会商机制，结合接警民警做笔录时和反扒民警在现场侦查到的情况，确定办案方向，将案件引上流转的轨道。视频侦查、抓捕、审讯以及后期与法、检两院的对接，都有专人负责。
“案子就要办得扎实！”这是柏树林派出所每位刑警心中坚定的信条。
党的十八届四中全会提出了推进以审判为中心的诉讼制度改革的重大决策，这就对违法犯罪案件的侦查流程提出了更为严格的要求。
“重证据！”刑警丁玎说，“我们办理的案件，无论案值大小、嫌疑人承认与否，证据链都要确实充分、完整有力，经得起法律的检验。”今年,一起盗窃自行车的案件案值刚够立案标准，柏树林派出所的刑警们却没有轻视这件“小案”。在嫌疑人拒不承认罪行的情况下，他们追踪了三天两夜的监控视频，将嫌疑人所有的轨迹连接了起来。看着民警手中强有力的证据，嫌疑人低头认罪。
专业的事交给专业的人做。“90后”的高晓博是反诈中队中队长。反诈中队刚成立，高晓博一心扑在队里。相较以往的工作，反诈中队的成立，让预警更及时、止付和冻结更及时、资金穿透研判更及时。
“我再多努力一点，群众的损失可能就会少一点。”高晓博说。反诈中队成立一个月来，抓获断卡目标嫌疑人37人，破获帮信案件2起、偷越国（边）境案件1起，抓获涉电诈逃犯4人，追赃挽损10万余元。
情为民系 化解矛盾
柏树林派出所辖区的一个家属院与一栋大厦像是一对“亲兄弟”，共用一个大门、一条管道。家属院掌管着大门，大厦看守着水阀。可“亲兄弟”也有吵架的时候，作息规律的家属院每天0时就锁了大门，大厦住户回来晚了就进不去，一气之下干脆关了水阀，矛盾眼看要升级。
虽然民事纠纷并不属于派出所管辖的范围，但是了解完情况后，社区民警王振国还是第一时间向所领导作了汇报。在户政所长张梦真的支持下，民警联合社区干部与家委会先后三次进行调解，终于解决了锁门问题。“我们联系了水务局，目前正在征集居民的意见，看是否再接入一条自来水管道，将可能引发矛盾的隐患彻底消除。”张梦真告诉记者。
这起矛盾纠纷的处置，包括后续的工作，依托于柏树林派出所形成的多种调解主体互相协同、多种调解方式整体联动机制，织密“四张网”，将调解“独角戏”变为联动“大合唱”。
织好矛盾纠纷“快速调解网”。“调解网”覆盖整个柏树林派出所辖区，一旦发现矛盾纠纷，各社区民警立刻开展释理说法工作，引导涉事群众稳定情绪、换位思考、互谅互让，消除双方当事人的隔阂。
织好矛盾纠纷“分流网”。柏树林派出所积极与街办、法院、检察院、司法所等部门对接，邀请各职能部门积极加入调解工作室，把人民调解、行政调解、司法调解有机结合，让群众的矛盾纠纷在调解工作室都能找到专业的人来处理，推动各类矛盾纠纷分流化解。
织好矛盾纠纷“延伸网”。在柏树林派出所社区民警眼里，一起纠纷的调处完毕，并不意味着工作的结束，他们会再回到群众中间，倾听社情民意，查看是否还有类似的矛盾，将调解工作的“触手”尽可能延伸。同时，柏树林派出所与辖区8个社区、90余家企事业单位和11所中小学、幼儿园建立沟通协调机制，遇到疑难、复杂矛盾纠纷，及时导入调解工作室开展进一步调解工作。
织好矛盾纠纷“防护网”。矛盾总有原因，而对于柏树林派出所社区民警来说，化解成因、解决根本，才是他们工作的最终落脚点。每当矛盾双方握手言和后，民警还会联系辖区相关部门，完善更多机制，从根本上解决问题，杜绝以后此类矛盾纠纷的发生。
情为民所系，柏树林派出所充分发挥“第一道防线”的作用，努力实现“平安不出事、服务不缺位、矛盾不上交”的工作目标。2020年6月开始织密“四张网”至今，全所共接受群众法律咨询370余人次，成功调解各类矛盾纠纷230余起，成功率98%，群众满意率100%。
（记者 魏鑫）
