把实事办到百姓心坎里——全省政法机关“我为群众办实事”实践活动综述
“着力解决群众的操心事、烦心事和揪心事，切实为群众办实事、办好事、办身边事”，这是全省政法干警的共识。党史学习教育开展以来，全省各地政法机关坚决贯彻落实党中央决策部署和省委工作要求，紧密结合政法队伍教育整顿，积极开展“我为群众办实事”实践活动，有针对性地解决群众身边出现的“急难愁盼”问题，把群众遭遇的“堵点”转化为工作的“重点”，不断提升群众的满意度和幸福感。其间，各地政法机关相继推出了一系列便民、惠民、利民举措，把实事办到百姓心坎里。
“夜间免费停车太方便了，这种有利于民生的政策我们拍手称赞！”6月20日，在西安市公园北路，一位司机告诉笔者。
近年来，西安停车位供给缺口大，科学的停车管理需求也快速增长。为了解决市民普遍反映的停车位不足、停车难等问题，今年3月以来，西安交警支队要求各大队广泛收集建议，积极研究对策，按照收费车位只减不增、便民车位“见缝插针”的原则，根据不同时段灵活规划临时占道停车位、夜间限时停车位和夜间错时停车位等，累计新增2477个夜间免费“海绵车位”，极大缓解了群众面临的停车难问题。
周末法院不上班，急需立案怎么办？白天没时间去法院，材料迟迟无法递交怎么办？别着急！西安市灞桥区人民法院设立的“24小时自助法院”，可以帮你解决这些烦恼。
据灞桥法院相关负责人介绍，灞桥法院在诉讼服务中心设立“24小时自助法院”，集在线立案、查询案件信息、远程调解、材料收转、预约阅卷、自助文书送达、自助打印复印等多种功能于一体，为当事人提供了全方位的自助诉讼服务，将业务办理向非工作时间延伸，打破时间壁垒，突破8小时工作日限制，为群众提供24小时全时空、跨区域多项诉讼业务的“一站式服务”，让人民群众充分享受“一网通办”“指尖诉讼”的便利，不断满足人民群众的司法需求。“24小时自助法院”将便民和新科技元素相结合，自带诉讼风险评估功能，利用大数据技术根据当事人的诉求，自动智能生成诉讼风险评估报告，多维度评估当事人的诉讼风险，为当事人的案件“把脉”，既提高了法院的工作效率，又有效方便了办事群众。
如何更好地化解矛盾纠纷，为群众分忧解难？商洛法院探索出了一套有效的工作方法。
商洛法院探索的“1＋N＋1”多元解纷机制，是集源头防控、排查梳理、纠纷化解、应急处置于一体，力促矛盾化解在小、化解在早、化解在基层的多元解纷机制。“1＋N＋1”的第一个“1”指市县委政法委，由其牵头抓总，利用综治中心把方向、抓推进、促落实；“N”指各类行业调解组织，结合行政调解、人民调解、司法调解等，对分流案件先行调处；后一个“1”指人民法院及派出法庭，对调解不成的案件导入诉讼，依法裁判。
目前，商洛市两级法院已利用信息化手段，实现庭审外36项辅助性事务集中办理，完成商洛市44个科技法庭升级改造，实现诉讼服务转型升级，为解纷机制全面铺开打下坚实的物质技术基础。教育整顿期间，商洛市法院以“1＋N＋1”多元解纷机制构建为契机，从群众“急难愁盼”问题着手，充分发挥审判职能，举办“百日进百企”、送法进校园等系列活动，在诉讼服务中心设置智能便民口罩机，推行“随身法官”“指尖诉讼”，累计为群众办实事700余件次。截至5月底，全市法院共受理各类案件15433件，审执结9648件，结案率持续居全省前列。
对于受法律保护的特殊人群，全省各级政法机关还相继涌现出一些典型经验和暖心政策。西安市长安区检察院率先引入沉浸式技术，建立青少年法治教育中心和未成年人综合实训智慧教室，建成了青少年法治教育基地，并研发法治进校园宣讲课题，针对低龄儿童、学龄青少年、农民工子女等不同群体，打造“防性侵、防拐卖”“抵制校园欺凌、预防网络犯罪”及“关爱留守、困境儿童”等系列主题课程，先后邀请辖区不同学校师生1000余人到法治教育基地参观学习，充分发挥法治教育基地职能，提升中小学生法治意识。
安康市司法局立足司法行政职能，创新法治惠民举措，扎实为民办实事。开展“双百千场”大宣讲。该局组织人员深入机关、学校、社区、乡村、企业、单位，以专题讲座、以案释法、答疑解惑等形式，在全市司法行政系统开展“百名律师、百名所长民法典千场大宣讲”活动。推行“三班服务”解民忧。市县两级司法行政机关联动，由局领导带班、科室负责人值班、法律服务人员坐班，接待群众来访、解答法律咨询，促进司法行政机关服务方式的创新、服务流程的优化。创新“三单管理”保民安。全市司法行政系统干部深入镇（办）村（社区），对疫情防控、婚姻家庭、邻里关系等领域矛盾纠纷进行大排查，对排查梳理的矛盾纠纷进行集中研判，列出“红、黄、绿”三色清单，分别由市县领导包抓化解，促进矛盾纠纷及时高效化解。出台多项承诺暖民心。制定出台《安康市公证便民服务十项承诺》，提供对特殊情况的被鉴定人服务送上门等司法鉴定5项便民服务。组建律师志愿者服务团，免费为群众提供法律咨询服务。截至目前，安康市共举办民法典宣讲827场，化解矛盾纠纷3000余件；市县两级领导开展法律服务138人次；安康市司法局共办理公证事项、司法鉴定等法律服务事项1880件。
（高虎 张入元）
