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浙江绍兴市上虞区警方升级“不用跑”模式便民利民

浙江省绍兴市上虞区公安分局章镇派出所积极探索警务工作新模式,在原有办理户籍业务“不用跑”模式的基础上,推出“背包警务”新模式。它一改之前坐在警务室等群众上门的被动模式,而是背上警务工作包,主动来到群众身边找业务,实现山区百姓在家等民警、业务办理不出门的新工作模式。

  2017年4月,为深入践行“最多跑一次”改革,浙江省绍兴市上虞区章镇派出所推出岭南乡群众办理户籍业务“不用跑”服务。当年7月,民警陈洪江接手岭南乡的社区工作。为尽快了解警务工作,他三天两头扎进山区,与山区居民拉家常。9月初,陈洪江了解到敬老院有一老人的身份证丢了,但儿女都不在身边,本人还常年卧病在床且有老年失智症。他立即准备好相机、背景布和文书资料,上门为老人登记拍照。办好后,他又将身份证送到老人手中。

  为何不把“不用跑”的受理范围再扩展、办事效率再提高?陈洪江思考后,在章镇派出所早会上提议升级原有“不用跑”模式,将治安宣传和纠纷案件纳入村业务范围内,还将户籍服务项目扩展至大部分可现场受理项目。随后短短几个月里,陈洪江上门走访群众500余户,其中依托升级的“不用跑”模式办理户口本5人,死亡证明37人。

  慢慢地,陈洪江发现随身携带的公文包已经被各式各样的文件装满,为此他换了个大背包,里面放了三类东西:一是治安宣传资料,走到哪就把消防安全、防盗防骗、侵害预防等知识宣传到哪;二是办理相关业务的文书资料和简单设备,方便现场受理业务;三是现场处警设备,走访中如遇到小案件就及时受理,对一些小纠纷当场化解。

  2017年9月14日,陈洪江背着背包在立功村走访时了解到,当年4月村民王某与竺某因纠纷发生打架,王某受伤,花了医疗费1000余元。因王某年老多病,且行动不便,当时未报警,此事搁置了半年。于是,陈洪江走访多名证人了解事件经过,又了解到竺某经济条件较差,且儿子患病多年,他主动联系乡政府,并做了大量工作,最终在乡政府困难补助金的支持下,双方纠纷得以平息。

  “背包警务”试行后,社区群众和单位都说,“背包警务”就像把警务室搬到了群众身边,给群众办事带来了极大便利和安全感。它成为岭南乡群众咨询户籍、户口业务办理的便民小窗口,也成为警方为民服务、开展法治宣传、收集各类社会信息的前沿阵地。