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高效解纷 便民利民——柞水法院推进“一站式”建设从有转优

2022年以来,柞水县人民法院紧扣集约高效、多元解纷、便民利民、“智慧”精准要求,推出“11334”“一站式”建设工作机制,打造集综合性、智能化等功能于一体的高标准诉讼服务中心,实现“一站式”建设从有向优转变。

围绕让“一站式”多元解纷机制和诉讼服务体系建设同频共振目标,柞水县法院聚焦多元解纷和诉讼服务两项重点任务,建机制、定规则、搭平台、推应用,主动参与诉源治理体系建设,推进矛盾纠纷多元化解,深化“分调裁审”,不断提高诉讼服务水平,让群众解纷更方便、更快捷。

以加强诉讼服务中心建设为抓手,柞水县法院建成新的标准化诉讼服务大厅,充分运用“智慧法院”建设成果,为群众提供便捷诉讼服务体验。诉讼服务大厅科学分区,“柜台式”开放办公,集立案登记、诉前调解、速裁快审等功能于一体,方便当事人“只进一个门”就能办理各类诉讼事项。

做好行业调解、驻院调解、家事调解三项调解工作。柞水县法院做优行业调解,对接柞水县价格争议调解委员会、道路交通事故调解委员会等机构,参与业务指导,联合发改局、交警队等部门共同参与,形成齐抓共管、协同配合的大调解格局。该院选聘3名人民调解员入驻法院,引导当事人选择非诉方式解纷,开展诉前调解,切实构筑诉源治理“第一道防线”;联合县妇联成立执委工作室,负责家事矛盾纠纷诉前调处化解;对非诉讼方式无法化解的矛盾纠纷,及时转入诉讼程序,推动案件高效办理。

完善智能自助服务、倾心便民服务、集约集成服务三大服务。柞水县法院配备诉前引导终端、智能诉讼一体机等设备,实现诉前评估、诉讼指引、文书生成、自助立案、案件查询、材料流转等诉讼事项“一站通办”。该院在诉讼服务大厅配齐便民设施,并在醒目位置摆放内容详细的诉讼指引资料;当事人申请执行无须提供法律文书生效证明,可由法院代办;打造集文本打印、同步录音录像为一体的科技化接待室。该院通过立案大厅、网络、电话、智能终端组成的一体化渠道,为当事人提供一站能够办全、一网能够办到、一次能够办好的智能化立体化诉讼服务,通过网上立案、诉前调解、跨域立案,实现诉讼服务事项随时随地网上办理、掌上办理的目标。

打造登记立案、诉前调解、速裁快审、信访化解四大团队。柞水县法院成立了登记立案团队,严格实行立案登记制,实现“有案必立、有诉必理”,主动向当事人提供诉讼权利义务告知书和接收诉讼材料清单,积极推行网上立案、跨域立案等。该院组建诉前调解团队,对简案以调解的形式化解纠纷,诉前调解成功的,对接速裁快审团队优先立案,直接进行司法确认,2022年,诉前解纷183件,调解成功180件,174件进行司法确认,标的额5469万余元,为当事人节省诉讼费33万余元,个案平均调处时长不足3天。该院在诉讼服务中心成立速裁快审团队,对标繁简分流实施办法,根据案件类型、标的及争议大小等因素确定案件审理程序,将诉前调解与简案速裁深度融合,促进诉调对接实质化,2022年速裁快审团队结案600件,占全院民事案件45.59%,平均用时仅2.12天,审理周期大幅度缩短,减少了群众诉累,提升了司法公信力。

(吴茗 彭小燕 记者 李煜)