高效解纷 便民利民——柞水法院推进“一站式”建设从有转优
2022年以来，柞水县人民法院紧扣集约高效、多元解纷、便民利民、“智慧”精准要求，推出“11334”“一站式”建设工作机制，打造集综合性、智能化等功能于一体的高标准诉讼服务中心，实现“一站式”建设从有向优转变。
围绕让“一站式”多元解纷机制和诉讼服务体系建设同频共振目标，柞水县法院聚焦多元解纷和诉讼服务两项重点任务，建机制、定规则、搭平台、推应用，主动参与诉源治理体系建设，推进矛盾纠纷多元化解，深化“分调裁审”，不断提高诉讼服务水平，让群众解纷更方便、更快捷。
以加强诉讼服务中心建设为抓手，柞水县法院建成新的标准化诉讼服务大厅，充分运用“智慧法院”建设成果，为群众提供便捷诉讼服务体验。诉讼服务大厅科学分区，“柜台式”开放办公，集立案登记、诉前调解、速裁快审等功能于一体，方便当事人“只进一个门”就能办理各类诉讼事项。
做好行业调解、驻院调解、家事调解三项调解工作。柞水县法院做优行业调解，对接柞水县价格争议调解委员会、道路交通事故调解委员会等机构，参与业务指导，联合发改局、交警队等部门共同参与，形成齐抓共管、协同配合的大调解格局。该院选聘3名人民调解员入驻法院，引导当事人选择非诉方式解纷，开展诉前调解，切实构筑诉源治理“第一道防线”；联合县妇联成立执委工作室，负责家事矛盾纠纷诉前调处化解；对非诉讼方式无法化解的矛盾纠纷，及时转入诉讼程序，推动案件高效办理。
完善智能自助服务、倾心便民服务、集约集成服务三大服务。柞水县法院配备诉前引导终端、智能诉讼一体机等设备，实现诉前评估、诉讼指引、文书生成、自助立案、案件查询、材料流转等诉讼事项“一站通办”。该院在诉讼服务大厅配齐便民设施，并在醒目位置摆放内容详细的诉讼指引资料；当事人申请执行无须提供法律文书生效证明，可由法院代办；打造集文本打印、同步录音录像为一体的科技化接待室。该院通过立案大厅、网络、电话、智能终端组成的一体化渠道，为当事人提供一站能够办全、一网能够办到、一次能够办好的智能化立体化诉讼服务，通过网上立案、诉前调解、跨域立案，实现诉讼服务事项随时随地网上办理、掌上办理的目标。
打造登记立案、诉前调解、速裁快审、信访化解四大团队。柞水县法院成立了登记立案团队，严格实行立案登记制，实现“有案必立、有诉必理”，主动向当事人提供诉讼权利义务告知书和接收诉讼材料清单，积极推行网上立案、跨域立案等。该院组建诉前调解团队，对简案以调解的形式化解纠纷，诉前调解成功的，对接速裁快审团队优先立案，直接进行司法确认，2022年，诉前解纷183件，调解成功180件，174件进行司法确认，标的额5469万余元，为当事人节省诉讼费33万余元，个案平均调处时长不足3天。该院在诉讼服务中心成立速裁快审团队，对标繁简分流实施办法，根据案件类型、标的及争议大小等因素确定案件审理程序，将诉前调解与简案速裁深度融合，促进诉调对接实质化，2022年速裁快审团队结案600件，占全院民事案件45.59%，平均用时仅2.12天，审理周期大幅度缩短，减少了群众诉累，提升了司法公信力。
（吴茗 彭小燕 记者 李煜）
