陕西政法网

今年以来，陕西省汉中市镇巴县公安局城关派出所始终践行新时代“枫桥经验”，牢固树立“派出所主防”理念，紧紧围绕“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”的工作目标，深耕细作社区警务，将服务送到群众手中，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

延伸服务触角，密切警民关系

“您的身份证业务已经办理成功，请您耐心等待一段时间，若您还有其他需要咨询的业务，可以拨打我们的值班电话咨询。”听完民警的解释，张女士对民警耐心细致的服务态度连声称赞。

用脚步丈量民情，用行动温暖民心。社区警务工作是警民关系的纽带，是服务延伸的触角，是基层工作的实效。城关派出所深入开展“八个做实三个日”活动，坚持警务前移，让民警扎根社区、融入群众，落实主防职责。广泛征求群众对公安工作的意见和建议，及时响应群众求助、处置警情，解决群众“急难愁盼”，为老、弱、病、残、孕等行动不便的群众提供上门服务，把“温暖服务”送到家，用实际行动拉近警民距离，架起警民“连心桥”。

细调矛盾纠纷，奏响和谐乐章

8月22日，民警在入户走访中了解到，坪尚居社区居民杨女士家中因浴室改建漏水，导致楼下赵某家中墙体、门板受损，双方争执不休，严重影响邻里关系。随后，社区民警联合网格员多次登门，从情、理、法等方面进行调解，最终双方达成一致意见，并表示今后一定会和谐相处。

该起矛盾纠纷的快速化解，得益于派出所不断深化“两队一室”警务运行模式，以“做实社区警务队、做专案件办理队、做精综合指挥室”为抓手，优化社区警务工作模式，持续推动“警格+网格”无缝对接、“社区+警务室”互联互通、“民情+警情”协同治理，做到双向联动，开启高效联动融合治理新模式，及时处理矛盾纠纷。让社区民警与辖区的社会力量进行深度融合，形成隐患共排、问题共解、平安共守的“主防警务”大格局，有效提升辖区治安防控能力和水平。

广泛宣传引导，建强法治堡垒

城关派出所充分发挥“警务+社区”工作优势，深入辖区企事业单位、住户、商户举办防范电信网络诈骗、反邪教、未成年人保护等专题法治讲座，将安全意识送到一线，将潜在隐患化解在基层，增强辖区各行业各领域群众的法律意识和安全技能，全面提升社会治安管理和服务群众水平。根据受众群体特点和需求，该所精准制定宣传内容，创新宣传形式，在广场、车站等人员密集场所设置宣传站点，公开报警求助电话、社区责任民警姓名及联系方式，通过小区宣传栏、社区标语等方式向群众发放宣传资料，接受群众咨询，大力宣传安全防范知识。今年以来，该所组织开展法治宣讲83场，发放宣传资料9000余份。