榆林沙河路派出所： “暖心警务会客厅”让群众获得感幸福感满满
警务会客厅布置简洁、温馨，配置身份证自助拍照申领一体机、爱心雨伞、办事指南、饮水机、充电器等，民警们暖心的问候……5月16日，记者来到陕西省榆林市公安局高新分局沙河路派出所“兴达路暖心警务会客厅”，感受到这里就像家一样温馨。
今年以来，榆林市公安局高新分局沙河路派出所紧盯“派出所主防”警务，积极打造了具有公安特色的“兴达路暖心警务会客厅”。
服务升级——小事急事尽快办
“警察同志，咱们这里能办理居住证吗？”
“可以，提供身份证、填表，很快就办好。”
5月9日，“兴达路暖心警务会客厅”内，在附近打工的四川人牛军得知这里能办理居住证后，赶紧招呼工友进来：“不用去派出所，这里就能办！”
在警务会客厅民警的指导下，牛军和几位工友填写了相关申请材料，民警杨帅审核后，很快办好了居住证。
设立“兴达路暖心警务会客厅”，是榆林市公安局高新分局升级警务室、夯实“派出所主防”工作的一个生动缩影。这里推行快接快办、即办即走，截至5月16日已提供应急性服务50余次，开具无犯罪记录证明38张次、接受法律政策咨询46次，办理居住证43张。
“我在路上捡到一个小皮包，里面没有联系方式，你们能不能帮忙找一下失主？”5月7日中午，榆林市高新区兴达路段停车收费管理员任德斌来到警务会客厅，称在停车位旁马路上拾到一个小皮包，里面有多张银行卡及少量现金。民警立即在周边走访寻找并通过包内信息查找失主，半个小时后联系到外地来榆林出差的失主朱先生。
警务会客厅每名民警辅警手机上都有二三十个警民联系群，除了能够及时给群众提供服务咨询，还会随时开展反电诈宣传。
多元联动——矛盾纠纷就地解
“商家的权益要维护，但必须解决群众反映的扰民和管理等问题。”5月11日，在“兴达路暖心警务会客厅”里，一场由社区、街道办、城管部门等多方共同参加的“商业噪音影响住户生活协调会”正在召开，这是针对“噪音扰民”矛盾的第4次调解了。
几个月前，警务会客厅接到辖区物业反映，榆林市高新区某小区临街的楼上住户与一楼某餐馆发生矛盾纠纷，餐馆经营声音影响到住户正常生活，物业介入之后也无济于事，甚至多次引发冲突。承办民警吕姣姣敏锐地察觉到，这事如果解决不好，很可能会引发矛盾升级。吕姣姣全力盯办解决。多部门共同协调，建议餐馆做隔音处理，民警对楼上住户的过激行为进行了批评教育，告知其要依法维权。在民警见证下，双方签订了调解协议书，握手言和。
翻开该警务会客厅的接待记录：两名农民工在民警帮助下拿到了工伤赔偿；一位女士的烦心事得到化解，特地送来“人民警察为人民 心系百姓暖民心”的锦旗；邻里矛盾在民警和调解员的调解下顺利化解……
据了解，沙河路派出所“兴达路暖心警务会客厅”将74名调解员的基本信息和简历制作成“菜单”手册，矛盾纠纷当事人自愿选择信得过的调解员开展调解。调解员综合情理法，将矛盾纠纷化解在源头，解决在萌芽状态。截至5月16日，“兴达路暖心警务会客厅”共调解邻里、婚姻、债务等矛盾纠纷173起，调解成功率达92%。（记者 阮仕喜；通讯员 孙宏）
