践行新时代“枫桥经验” 促进矛盾纠纷多元化解
宝鸡市金台区人民检察院深入贯彻落实习近平法治思想，立足法律监督职能，以检察“双进”工作为抓手，积极践行新时代“枫桥经验”，努力实现检察履职快响应、为民服务零距离、监督触角全覆盖，以更实举措融入诉源治理和基层社会治理推动检察职能向基层延伸，促进矛盾纠纷多元化解。
打造“一站式服务窗口”，高质效办好信访案件。对标“双进”要求，线上不仅通过接入政法综治视联网平台，完成与辖区内各乡镇的对接，实现检察服务站“云入驻”；还打造了“掌上12309”检察服务平台。使群众可以通过掌上12309平台随时随地办理信访事项，其过程和结果也可通过平台查询、跟踪、评价。同时我们也能通过平台来获取司法救助相关线索。线下推动12309检察服务中心与综治中心对接，2022年9月27日金台区人民检察院派员入驻区矛调中心，在综治中心设立一站式服务窗口，畅通诉求表达、利益协调和权益保障渠道，通过固定接访、预约接访、即时接访三种主要途径，竭力打造便利窗口、效率窗口。到目前为止，金台区矛调中心检察服务窗口共接待来访52件，其中受理后分流道其他业务科室3件，直接答复33件，存查9件，院领导接待来访群众13人次，件件做到“7日内程序性回复，3个月内实体性答复”。
依法能动履职，强化释法说理。金台区人民检察院践行司法为民理念，助推涉检信访“零发生”，打造“应听证尽听证”检察业务。注重释法说理技巧，做到法理情相结合，强力推进公开听证工作。每两周邀请参与涉法涉诉化解律师库中的律师来院内，集中开展简易公开听证，推动简易公开听证规范化、高效化开展。对疑难复杂信访案件，结合案件具体情况，优先邀请专业对口的人大代表、政协委员或人民监督员参加，就争议问题展开论证，让案件当事人充分感受到司法办案过程的公开透明，实现“三个效果”的统一。并将公开听证作为践行新时代“枫桥经验”的有益探索，通过“领导包案+上门听证+司法救助”方式，主动进村下乡，开展释法说理，将信访矛盾实质性化解在首办环节、问题解决在基层。用心用情为当事人释法说理，最大程度地缓解矛盾、减少对抗，化解社会矛盾，切实变“结案了事”为“案结事了”。
通过司法救助，传递司法温情。按照“应救尽救、分类施策、精准发力、合力攻坚”的工作方法，增强主动救助意识。金台检察主动对接民政、妇联、残联等部门开展对口救助，通过召开联席会的方式，邀请以上部门进行研究，确定对被救助人的联合救助。依托联席会议，探索建立“红蓝”救助机制。让司法救助一方的“独角戏”变成多方的“大合唱”。进一步加大检察办案过程中对困难妇女儿童的救助帮扶力度，深化开展“关注困难妇女群体，加强专项司法救助”专项活动，注重司法救助工作中对妇女儿童权益的切实维护，切实解决人民群众的急难愁盼问题，让人民群众真切感受到司法关怀。2023年以来，金台区人民检察院共计开展司法救助58件，其中救助妇女21件，发放司法救助金18万元。始终坚持以人民为中心，能动履职积极作为，不断增强群众安全感、幸福感、获得感。
下一步，金台区人民检察院将进一步提高政治站位，充分认识“双进”在坚持和发展新时代“枫桥经验”促进基层社会治理中的重要意义，深入贯彻落实上级院的安排部署，严格落实“四抓”要求，依法能动履职，服务社会经济大局。持续推进“双进”工作，做实“检察之窗”，践行新时代“枫桥经验”，不断延伸检察触角，以检察能动履职强化信访矛盾源头治理，做好检察环节诉源治理工作，走深走实新时代“群众路线”，为维护好国家利益和社会公共利益贡献检察力量。（莫心怡）
