社情民意“三本账” 群众冷暖记心间——西安公安浐灞分局落实“三下”工程小记
“孩子在田家湾走丢了，到处都找不到。”5月28日，西安市公安局浐灞分局十里铺派出所接到群众求助后，立即将情况上报分局指挥中心。分局局长王卫将此事纳入社情民意“三本账”办理，抽调全局180余名警力参与。民警通过梳理警情、调取视频监控、地毯式排查、走访摸排等大量工作，最终将走失儿童找到，安全交回家人手中。
今年以来，西安公安浐灞分局深入贯彻落实西安市公安局“三下”工程，建立健全“三长”（市局局长、分局局长、派出所所长）社情民意“三本账”制度，认真办好群众意见建议、利益诉求和投诉举报“三本账”，以实际行动架起警民连心直通桥。
今年以来，西安公安浐灞分局党委召开三次“进建商”活动，班子成员带头开展“联访解”活动，通过“进警营、建实言、商办理”“联社会各界、访千家万户、解急难愁盼”的方式，做好问安于民、问需于民、问计于民工作，征集群众对公安工作的意见和建议36条，全部录入社情民意“三本账”，制定落实方案，逐人逐项办理。在2023年二季度“进建商”活动中，浐灞生态区居民代表李长军等50位不同行业领域的热心人士，收到了公安机关“民间智库”成员的聘书，现场为公安工作建言献策，共商共议解决群众急难愁盼问题。
前不久，有辖区居民代表向西安公安浐灞分局提出，辖区某医院周边黑摩的、黑三轮较多，容易因为载客问题引发矛盾纠纷。对此，局长王卫责成治安大队牵头落实，并纳入社情民意“三本账”跟进督办。治安大队积极联系交警支队，致函建议加强对医院周边的交通整治和秩序维护。交警支队港务浐灞大队表示将会积极开展交通整治工作，维护医院周边道路交通安全。
西安公安浐灞分局坚持局（所）长参与收集民意、把关指导建账、督促协调办理、联系回访回复，确保民情民意件件入账办、件件有回音。
一名邵姓网友在网上留言称，自己拍到了盗窃过程：“我的行车记录仪拍下了两名男子骑摩托车在矿山路盗窃的过程。”浐灞分局快速将该警情纳入社情民意“三本账”，辛家庙派出所立即进行侦办调查，联系视频中的受害人，并对该案件立案侦查。案件告破后，联系和服务群众领导小组办公室对网友邵某进行回访，得到了“我对民警的工作很满意”的回复。
“我儿子被人骗去了传销团伙，还被骗了好多钱，请公安机关打击传销团伙。”5月16日，公安浐灞分局接到张某举报。分局将此线索纳入社情民意“三本账”，召集相关部门进行专题研究，责成辖区派出所尽快找到该传销团伙。负责该案的辛家庙派出所成立了以所长曹锋为包案责任领导的化解专班开展调查，找到该传销组织，追回了受害人的传销投资款10万余元，同时将案件移交市场监管局，进一步处理。
结案后，群众从千里之外送来锦旗和感谢信，他说：“感谢民警把我儿子解救出来，如果没有你们，我不敢想象儿子会受到怎样的对待。”
今年，自建立运行“三长”社情民意“三本账”制度以来，西安公安浐灞分局共收集局长（所长）社情民意线索170件，办结率88%，回访满意率96%。
（记者 梁爽 刘鸯）
