小窗口温暖众人心——记铜川市公安局王益分局七一路派出所民警王媛媛
她常说：“这里有出生落户的喜悦、死亡注销的悲伤，有结婚入户的甜蜜、离婚迁户的落寞。户籍窗口虽小，却连着千家万户。”她办事干练又细腻，为人谦虚随和又刚正不阿。无论是从事制作报表、整理台账的内勤民警，还是走家串户、调处纠纷的社区民警，或是热情周到、耐心细致的户籍民警，她都高标准、严要求，取得了显著的工作成绩。她先后获得“优秀共产党员”“优秀公务员”等荣誉称号，荣立个人三等功一次，受嘉奖4次，2023年2月被评为“2022年度陕西省岗位学雷锋标兵”。她是王媛媛，铜川市公安局王益分局七一路派出所民警。
从警以来，她以一名女民警特有的情感和对公安事业的执着追求，在公安战线上默默奉献、辛勤工作，从点滴做起，温暖着每一个人，用举手小事彰显出爱民大情怀。
2021年3月初，常年生活在河北的王女士需要异地办理丈夫户籍死亡注销业务，受疫情影响，她试着给七一路派出所户籍室打电话，希望民警能替她办理业务并邮寄给她。王媛媛考虑到王女士的实际困难，立即调查核实，收集整理资料，第一时间为王女士办理了户口注销证明，让王女士省时省力又省钱。王女士非常感动，直到现在还经常给王媛媛发祝福微信。王媛媛说：“我们不认识，也没见过面，我的举手之劳却让群众念念不忘，我也很感动。”
“多谢你们的热情帮助，是你们让我重新感受到了家乡的温暖……”2022年6月13日，专程到七一路派出所送锦旗的潘女士握着王媛媛的手激动地说。潘女士15年前因家庭原因离家出走，长期杳无音信，没了户口，一直未办理二代身份证，给生活造成诸多不便。王媛媛得知后，同民警一起调查取证，克服时间跨度长、轨迹复杂等困难，经过查阅大量户籍档案、走访外调、人像比对等工作，快速为潘女士补录了户口、办理了身份证，帮助她回归了正常的生活。
“同志你好，俺儿子瘫痪在床多年，现在身份证到期了，给生活带来很多不便……”2022年12月7日，一位老人的话引起王媛媛的注意，她决定上门服务，为老人的儿子采集办证信息。由于老人的儿子无法起身，只能平躺，她为其整理好着装，站在床边凳子上，一遍又一遍地调整姿势角度，终于完成了照片拍摄、指纹采集。老人对民警耐心、细致的帮助感动不已。
王媛媛说：“作为一名户籍民警，我要把自己的热忱和微笑带给每一位来户籍窗口办事的人员，让每一个户口和每一张身份证都注满警爱民的深情厚谊。”
“王媛媛是一名扎根基层15年的民警。她工作认真、心系群众。群众有需求有困难，即使刮风下雨，她也会背起设备、上门服务。仅去年，群众就为她送来好几面锦旗。她以不懈怠的精神状态、不停滞的前进姿态，做好事、做实事，走进群众心里。”七一路派出所所长周军生说。
（李成龙）
