炎炎烈日 挡不住的脚步——华阴市公证处“我为群众办实事”纪实
6月28日早上，一位60多岁阿姨的敲门声打断了正埋头整理档案的我。“你好，这里是公证处吗？我来咨询个事!”“你好，是公证处，你有什么事？请坐下来说！”几句寒暄之后，这位当事人讲述了她和一位邻居阿姨之间的事情。
她的邻居是单位退休工人，已经八十多岁了，身体患有疾病，老人有三个儿子，大儿子常年在外地经商，从不管老人，二儿子是下岗工人，也对老人不尽赡养义务，小儿子有间歇性精神病，不久前被送到精神病院治疗。几十年的邻居，她经常对老人嘘寒问暖，时不时照顾老人的生活起居，给老人买药、帮助办理一些生活上的琐碎事，一来二去，老人对她有了依赖，想让她去照顾自己的生活，并把自己生前、身后事情托付给她，包括小儿子的部分生活事宜。可是她不知道该以怎样的方式去照顾老人和处理老人的一些事情，来公证处想让我们给出出主意，想想办法。听完她的讲述，工作人员告知她，待考虑妥善，择日上门听听老人的想法，再决定下一步的方案。
6月30日，华阴市公证处工作人员冒着酷暑来到她们居住的社区，对老人的情况进行了解，老人居住的小区由于修路，车辆无法到达，无奈工作人员只好由那位来公证处的阿姨带路步行出发。炙热的太阳像火球烘烤着大地，空气感受不到一丝风的气息，散发着像是焦灼一样的气味，让人不由心烦意乱，工作人员用携带档案包遮阳，快步行走在通往老人居住小区的便道上，等到了老人家门口，工作人员已是汗流浃背。来到家里，满屋子简陋的陈设，无不显露一位被遗弃老人对生活的绝望，老人躺在客厅一张铁架子单人床上，空调挂在墙上近乎摆设，仅凭一台风扇驱散着热气。见到工作人员到来，老人起身坐起来，说明了来意，老人讲述了自己的想法，来公证处的阿姨也谈了自己的意见，她们双方都有自己的想法和要求，扶养人想提高费用说不出口，被扶养人还有自己的想法，看到这种情况，工作人员给出了建议。最终在工作人员的调和下，达成了一个双方都能接受的方案。几个小时的努力付出，事情终于有了结果，看到她们彼此满意的表情，工作人员心里深感一丝欣慰。
自华阴市开展“我为群众办实事”活动以来，华阴市公证处始终秉承“以人民为中心”的思想，牢固树立“全心全意为群众服务”的理念，对涉及老年人等特殊群体的公证事项，积极推出便民利民举措，通过预约受理，上门办证等措施，让群众“少跑路”或“不跑路”，拓宽公证法律服务渠道，真正做到为人民群众排忧解难，让人性化的公证服务温暖人心。
（通讯员 卫华莉 史小丽）
