“人民调解员让我没有后顾之忧”——沣东新城人民调解员依法维护群众权益二三事
说起赡养老人的事，沣东新城斗门街道张思源（化名）有些不好意思，兄妹几个以前没有处理好关系，没把老人照顾好，觉得非常惭愧。11月17日，张思源最终还是克服了心理矛盾，答应街办接受采访。他就想把自己家的故事讲给大家，并告诉大家“让老人安享晚年生活，是儿女应尽的义务！”
一起赡养老人的家事调解
张思源的父亲去世早，家里兄妹4人是母亲一人拉扯成人的。张思源和妻子都有一份稳定的工作，两个妹妹出嫁后，母亲和哥哥一家一直生活在老家。张思源能感觉到，母亲从小到大一直很偏爱大哥，只是大哥一家粗心大意没有仔细观察。在全村拆迁之前，张思源就感觉到大哥、大嫂一家对待母亲的言行有点粗糙，即便母亲习惯了老大一家对待她的方式，张思源和妹妹三人肯定不愿意。张思源要求大哥一家好好善待老人，提出拆迁补偿自己所得部分全部让大哥享有，并且每月再给大哥1000元帮老人改善生活。“90多岁的人了，就是好好孝顺能赡养几年？”张思源说。
张思源两口子每天要上班，孩子也不在身边，让老人单独待在家里他也不放心，老人身边必须随时有人照看。母亲在大哥家不如意，思前想后，张思源决定把母亲接出来，先送到养老院照顾一段时间。当然他也知道，再好的养老院也比不上自己家里舒服。老人在养老院待了一段时间，心里还是想着老大一家的日子。老人在养老院，大哥、大嫂一家竟然没来看望，这让张思源心里不是滋味，他决定向大哥要回国家拆迁补偿给自己的部分利益，没想到他的诉求却数次遭到大嫂、大哥的拒绝。一边老人急需长期专人照看，一边大哥一家无动于衷，张思源找村组调解也无法提高大哥、大嫂的认识。在他无可奈何的时候，有人把他指引到斗门街道人民调解委员会。
“能经得住利益考验的人，更要维护他的合法利益，对非法占有他人合法权益的行为要坚决批评教育引导。”斗门街道专职人民调解员薛随保和杜琴对分家析产案件调解了不少，张思源反映的实际情况和他的设想，让他们对此有了更高的认识。
“我们打电话给张思源大哥，叫他来斗门司法所。”杜琴说。薛随保和杜琴先后四次反复给张思源大哥、大嫂讲法律、讲政策，终于让他们明白“赡养老人有法律责任”，也让他们认识到长期“自由散漫”的不良后果。一番努力调解，张思源没想到大哥、大嫂二人“思想认识一下子就改变了”，而且明显感到大嫂说话的语气比以前好了不少。大哥、大嫂的积极转变，让张思源和妹妹都很高兴，经过统一商量后，三人表示愿意放弃自身补偿利益，全部交给大哥用来赡养老人。兄妹四人在司法所当着人民调解员的面，在调解书上签下了名字，随后，老人也被顺利接回老大家继续安享晚年生活。“我回去一定听你的！”面对杜琴的叮嘱，张思源大嫂说。
买保健品惹来的麻烦
上了一回当，吃了一次亏，81岁的王凤（化名）再也不相信街道上吆喝兜售保健品的人了。11月16日早上，在斗门司法所听老人讲述完自己这一年多的经历，确实让人觉得有些不是滋味。一个81岁的老人，为了讨要被骗的6万元，从西安到斗门来回奔波数次。好在街办司法所接手后，终于让老人心里没了后顾之忧。
王凤曾是西安某国企的下岗工人，老伴去世早，女儿在外地，靠着女儿的接济在西安一个人生活。2019年初，王凤在西安五路口附近路过一家名为“某某堂”的保健品店，被当时该店销售员孟伟伟（化名）盯上了。
孟伟伟是斗门人，经过公司一番训练，他明白了，老年人对保健品都很迷信，而且越是孤单老人精神依赖越大，“市场前景”很好。王凤老人出现，他也就用了常规的套路，一通“热情”的“嘘寒问暖”，让孤独的王凤感到有人关照的“温暖”，对孟伟伟迅速上升的好感，让她放松了对这个初次认识的小伙子的警惕。谁知道孟伟伟虚假面孔的后边，已经给老人挖下一个“深坑”，就等老人往下跳。
王凤听完了孟伟伟对店里保健品的介绍，唯一“适合自己”的一种保健品，因为效果好早断货了，谁想要必须提前预付定金。王凤当场就交了15000元定金，留了电话回家等信息。在家等了数日后发现孟伟伟一直没有联系，她就去店里找。面对王凤的询问，孟伟伟又用编好的套路给老人下套，“适合老人而且效果好的”那款保健品，由于市场需求过大，原材料紧缺，价格翻了几倍，必须全款才能发货，言外之意就是让老太太再增加预付款。就这样，在孟伟伟的忽悠下，王凤从预付15000元，最后预付到60000元，还是没有见到一粒保健品的影子。老人预感上当受骗，还不敢让远在外地的女儿知道，她只能去五路口“某某堂”找孟伟伟讨要。孟伟伟也是从开始找借口搪塞，到后来疲于应付，再到后来消失人影，让老人心理受到很大的打击。
老人得知消失的孟伟伟是斗门人后，就从西安坐班车到斗门派出所报案。因为老人手里的证据是看当初孟伟伟一时还款无望，双方签订的“民间借贷协议”，派出所无法采取实质性措施。就这样老太太四处寻求解决的办法，最后这个案子就落到斗门司法所，上级要求通过调解妥善处理这起纠纷。
人民调解员薛随保和杜琴接手后，认真听取王凤对事情经过的陈述，并对相关证据进行了调查，发动村组干部和熟人协助查找，终于联系到孟伟伟。经过一番教育引导，孟伟伟答应限期归还老人的60000元，在司法所签订了一个还款计划，由人民调解员薛随保和杜琴监督实施。据老人讲，第一笔款15000元已经收到，近期将收第二笔款。老人激动地说：“人民调解员让我没有后顾之忧！”
