群众的事就是我的事，小片儿警，大能耐！
“陈警官，这门开了以后真是方便多了，太感谢了。”在天津市河北区富秀园社区，“片儿警”陈炳云像往常一样下片走访，遇到居民感谢，陈炳云笑着说：“大家觉得方便就好。”
今年44岁的陈炳云，1997年参加公安工作，2003年，他成为天津市河北区新建成的富秀园小区的一名社区民警。在这个小区一干就是16年，入户走访，修水、修电，调节纠纷、子女就学，居民家里遇到什么急事、难事，他都热心帮助。时间久了，居民也都愿意找陈炳云帮忙。“有困难找陈警官”成了富秀园小区居民们的口头禅。
今年，富秀园小区常年锁门的后门经常遭到破坏，在一次下片走访中，有群众向陈炳云反映后门锁闭，很不方便。“一锁了之，解决不了问题，真正满足居民的需求才行。”陈炳云了解情况后，多次走访业委会主任、部分居民家中并积极联系居委会和小区物业。经过反复沟通协调，最终小区物业和居民达成一致意见，同意打开后门，并由物业加强管理。
陈炳云还利用自己休假时间，和物业工作人员一起对小区后门进行了改造。“小区修门，陈警官从早忙到晚，出了一身汗，这都是为了咱居民啊。”在富秀园小区住了18年施翠红说，“这个小区从住进来，办户口啊、解决盗窃啊，都是陈警官。”
富秀园曾经入室盗窃案件高发，一个晚上甚至会发生5起入室盗窃。接管社区后，为了尽快地熟悉社区情况，陈炳云几乎放弃了所有的休息日，挨家挨户走访。“起初推荐居民安装防盗护栏，成本高，效果却不是很好。”陈炳云说。在入户走访中，居民的经验让陈炳云眼前一亮，那就是在窗户上装安全钉。“这个方法还真好，成本低，效果好。加上我们加强巡逻，盗窃案件大幅度下降。”
从那以后，每次走访电钻和钉子都成了他的“标配”。“陈警官一点架子都没有，挨家挨户给大家装安全钉。”施翠红说。
现在陈炳云还成了富秀园社区的“特约教师”，经常为社区居民讲授如何防诈骗、防入室盗窃、消防小常识……每次上课都吸引社区40余名老人前来“听课”。另外，他还拉起了一个200多人的微信群，经常在群里普及最新的案例和安全防范知识，居民有什么困难也可以在群里找到他。
“群众提出来的问题，就是最需要解决的。”陈炳云说，“社区民警对群众要真心、交心，为群众办实事，只有这样，才能和群众交朋友，也才能得到群众的信任。”做了多年的社区民警，陈炳云深知社区民警的工作就是群众工作。
今年7月，陈炳云在帮助一户居民为其父亲补办户口本的过程中了解到，该群众与姐姐在对父亲的抚养权、赡养费等问题上存在纠纷，并因手续问题无法为其父亲办理户口本以及残疾证等一系列问题。为将群众的小矛盾、小纠纷化解及时化解。陈炳云一方面通过反复沟通化解姐弟矛盾，另一方面，多次往返相关派出所、街道办事处等部门了解具体情况，协调帮助办理残疾证。最终，按照相关规定，陈炳云协助当事人为其父亲办理了残疾证，在他的调节下姐弟双方也表示愿意冷静处理家务事。
“社区民警就是群众身边的朋友，不能光讲法言法语，还得让法言法语群众化。发挥好群众间的桥梁作用，做好政策讲解和沟通，缓解紧张情绪，化解居民矛盾。”陈炳云说。
“群众无小事”是陈炳云一直坚持的理念，他总是想尽一切办法为群众解决难题，即便是对于工作范围之外素不相识的陌生人，他也秉承着从警初心、做人仁心。
2010年，陈炳云在儿童医院陪女儿住院，得知隔壁床从安徽来津打工的常师傅因家庭困难无力支付医药费，5岁的儿子持续多日高烧不退并患有先天性心脏病。他毫不犹豫的塞给常师傅2000元钱，解其燃眉之急。常师傅要打个借条，也被陈炳云拒绝了。常师傅当时只知道好心人姓陈，是名警察。这些年，常师傅在天津开了个小饭馆，生活条件越来越好了，找到那个好心人，当面感谢，并把钱还给他，成了常师傅一大心愿。今年，他试着拨通了天津市公安局的电话，几经周折找到了陈炳云。11月28日，常师傅带着儿子到公安河北分局宁园街派出所送上锦旗，感谢九年前这位萍水相逢却伸出援手的恩人。
“听说这事以后，我一点儿也不惊讶，这也就是陈警官能做出来的事。”陈警官10年前仗义疏财的事迹最近也在富秀园小区传开了，小区物业经理元磊说，“陈警官是个负责的警察，也是个热心的好人，小区居民都信任他，平时小区里的大事小情也都愿意找他解决。”
“帮助他人是出于一名党员、一名人民警察的本能，从未想过要什么报答，要说有什么希望，那就是希望大家都能积极帮助需要帮助的人，为这个社会传递更多的正能量”。谈到自己做过的事，陈炳云说。
