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人保车主  办交管业务无需再带纸质保单

中国人保财险南京市分公司作为行业中的领先企业，沉下心来做服务，十年如一日，打造南京人保财险良好的市场口碑，提升客户满意度。通过服务建立的优势，带动全行业财产保险行业的快速发展。现在，人保财险南京分公司已为全市150万辆汽车，超70%的私家车主提供保险服务，年度处理赔案超过80万件。

此次警保合作服务升级暨微警务“电子保单”上线，是南京人保财险协助南京公安“微警务”推动便民服务、落实“放管服”工作的又一项重要工作。在人保投保的车主，以后就可以在南京公安“微警务”平台上查看到自己车辆的电子保单。自12月3日起，在南京行政区域内，可做到路面执法检查、交通事故处理、机动车6年免检标志申领等适用场景，驾车人无需再随身携带纸质保单，“电子保单”与纸质保单具有同等的使用效力，通过后台数据实现无缝对接，真正做到省时、省力、省心，实现交管服务水平的进一步提升，让群众在车辆管理方面享受到更加优质的服务。这个项目主要包括以下3点服务内容：

首先，是平台保单电子化呈现。如果车辆已在“微警务”平台登记注册，保险已经在南京人保投保，车主就可以看到电子保单。相应的，车主在南京办理交管业务时将无需再带纸质保单。

其次，是6年免检标贴的办理。南京人保财险指定的营业网点成为车管部门的便民服务网点，办理核发6年内免检合格标志、保险业务等相关事项，方便群众实现“就近办、便捷办、少跑腿、一次办”。

第三，是新车上牌后，车主无需再到保险公司，通过南京公安“微警务”整合资源后，车牌变更数据自动匹配，车牌实现自动回传与修改，做到了客户服务的自动化。

“微警务” 便民惠警成效进一步凸显

正是考虑群众实际需求和迫切需要，最大程度简化办事流程，南京人保财险充分做好与“微警务”平台配合工作，平台要什么数据，用户服务体验如何，互联网+公安服务延伸到哪里，南京人保财险承保与理赔信息就开放到哪里，实现在南京公安“微警务”平台车辆与保险承保信息、理赔信息的实时呈现，为新车注册、二手车转移登记、车辆查验、车辆年检、事故违法查询验证等需求准备好大数据服务，创造出便民服务的新高度，也可使广大车主能够享受到前所未有的便利。

警保合作服务升级暨微警务“电子保单”上线，标志着南京警保合作进入新时代，也必将承载着人保南京市分公司生动践行“人民保险，服务人民”的使命，用心诠释“让服务有温度，让理赔更简单”的理念。南京人保财险会全力以赴，配合市公安局交管局、微警办会把这些亲民、便民、利民、惠民的保险服务做实做好，体现出一个国有保险企业引领行业健康持续发展的职责担当。

2015年以来，南京市公安局围绕“惠民、提高群众满意度、提升警务工作效能”三大目标，在全国率先建成“微警务”开放服务平台，精心打造群众日常“最关心、最直接、最贴心”的掌上公安服务功能。现在平台已升级至3.0版，服务模块扩充至63项。全局各警种主动作为、积极创新，特别是交管部门上线了大量优质服务，极大的方便了群众。目前，平台用户总数达442万，服务群众5300余万人次，日均在线提供服务8万余次；累计发布电信诈骗防范、交通出行提示、警务工作动态等各类资讯3200余篇，阅读总数超1亿次，影响力稳居各类微信政务榜前列，被公安部、国家网信办授予“全国公安网络十佳正能量榜样”称号，荣获政府和行业颁发的荣誉20多项。群众的获得感、满意度进一步提升，一线窗口压力进一步减轻，“微警务”便民惠警的成效进一步凸显。

深化合作 让群众在家门口办理车驾管业务

近年来，南京交管部门年均处理各类交通事故约30余万起，其中车损事故占比均在90%左右，随着全市汽车保有量的日益增加，轻微道路交通事故数量也呈上升趋势。交管部门一直在探索、开辟轻微事故处理的多种模式，“警保联动”旨在利用交管部门和保险部门各自的优势形成合力，使人民群众享受到更方便、更快捷的轻微事故快处服务，同时减少路面拥堵、提高通行效率。

目前，南京交管部门与南京人保财险推出的“警保联动”，主要有以下内容：“流动保险理赔服务点”——开辟轻微交通事故快处新渠道；“网上数据一体化处理”——创新人伤交通事故调处新模式；“空地救援一体化”——共享搭建交通事故救援新体系；“数据共享防欺诈”——共建打击防范骗诈保合作机制；“交管、保险服务点”——强化多层面的融合协作效果。

下一步，南京市公安局将积极拓展与保险公司的合作，深化警保合作，在车主购买保险时，可申请6年免检标志同保单一并寄送，真正实现在家就能办业务。同时，在保险公司通过开设车驾管服务网点、开辟无人自助服务区等形式，进一步织密服务网络，让更多群众在家门口就近办理车驾管业务。