把工作前台搬到群众家门口 打通服务群众“最后一公里”
山西公安审批服务“一网通一次办”平台启动上线，为的是把工作前台搬到群众家门口，服务群众零距离。那么,如何让更多的群众积极注册并使用，享受高效便捷的“直通车”服务，兴县公安局车家庄派出所民警挖空心思，牺牲休息时间，上门面对面讲、手把手教，把贴心服务送进千家万户。
民警：我们今天多跑一次腿，为的是明天数据多跑些路，让群众更方便
基层派出所的工作比较繁琐，面对的大多数是农民。据调查，许多年轻人都进城打工，常居乡村的主要为50岁以上的中老年人和留守儿童。如此现状，对当前公安推行的“一网通一次办”是一次极大的挑战：一部分人很少上网；一部分人用的是老年手机，压根就不能上网；一部分人惧怕上网，谨防有骗局；还有一部分人根本不会玩手机。
这一点，兴县公安局车家庄派出所民警体会最深，可所长闫晓伟的态度非常坚决：不管困难有多大，我们都要去落实。大家今天多跑一次腿，让数据明天多跑路，群众日后就会省好多事情。“一网通一次办”的目的就是要真正实现服务群众零距离。
记者采访时，闫晓伟说，农村的情况比较特殊，村民与机关工作人员的作息时间不一样，村里人一日三餐为上午9点、下午2点、晚上7点左右。到了冬季，他们一般都吃两顿饭，上午9点到10点，下午5点到6点，所以，民警进村要考虑村民吃饭、下地干活的时间。这样一来，民警进村入户只能等下班后，只有这个时间段，村民们都在家。
一位年轻民警告诉记者，派出所的工作没有上下班，没有星期天，别人上班他们在上班，别人下班他们照常得上班。自从开展“一网通一次办”宣传注册工作以来，所长和派出所民警好几个月都没有回家，人人头上有任务、个个肩上有担子，有的村子很远，来回一趟都得跑好长时间，而有的村民不懂也不愿意了解，去了还得做他们的思想工作，所以我们就想办法让一部分人先注册使用，让他们体会到其中的便捷，口碑相传，再宣传发动身边的人。
干部：公安民警把工作前台搬到群众家门口，打通服务群众“最后一公里”
“任何一个新生事物的诞生，总有人持观望心态。加之落后地区，许多农村人不懂高科技，还懒于学习，对于公安网上业务‘一网通一次办’更是一窍不通。”辖区某村村干部是退伍军人，他特别能理解干警们上门宣传的良苦用心。他说，公安民警把工作前台搬到群众家门口了，真正打通了服务群众的“最后一公里”，这是好事。他不仅个人积极注册使用，还自愿充当宣传员，帮助村里的其他村民注册。
村看村，户看户，群众看的是村干部。车家庄派出所民警抓住这个核心力量，让村干部带头使用并宣传，村民的态度从刚开始的不愿了解，到主动了解，再到最后“我也要申请注册”，群众的热情逐渐高起来。
“公安服务送上了门，办理业务不用出门。手机受理都有窍门，千里之遥似门对门。面对面口对口，个对个手把手，便民利民服务好，省钱省力评价高。”这是一位曾读过高中的村干部编的一段顺口溜，字里行间流露出群众对这项便民服务的满意度，同时道出了公安审批业务“一网通一次办”的方便快捷，歌颂了公安民警上门服务无私奉献的敬业精神。
群众：“一网通一次办”，多快好省，服务高效、便捷、利民
“一网通一次办”网上办业务到底有多便捷，二十里铺的王先生感受最深。今年5月，他要将妻子的户口从朔州迁回兴县老家，跑到派出所办理手续时，民警教他注册了“一网通一次办”，很快，他的业务在手机上就搞定。回家后，他做的第一件事情就是把家里父母亲、妻子、孩子的手机都一一注册了“一网通一次办”网上平台，他高兴地对家里人讲：“本来请了三天假，准备去朔州迁移户口，现在省得跑腿了，下午就可以去上班，这样一来省下了不少钱，三天的工资加上来回的路费，差不多就是1000元左右，高科技真好，让公安服务更便捷、利民，真是‘多快好省’啊！”
公安民警上门宣传时讲，“一网通一次办”一站式服务、一次性办成，能让广大群众少跑腿、不跑路，真正体会到新时代、新服务、新感受、新收获。果真如此吗？只有体验过的人才会心服口服。家住兴县农村的张大伯有个儿子在外地打工，最近受聘于一家公司，需要户籍地开一张无犯罪记录的证明。车家庄派出所民警知道情况后，特意跑到其家里，手把手地教他，把“一网通一次办”二维码通过手机发给了远在异地他乡的儿子，其儿子通过扫描二维码注册登录。不到20分钟，儿子就将打印出来的证明拿到手上了。高兴之余，儿子给父亲发了一条短信：“按照传统的办理步骤，在当地派出所开好证明，快递邮寄也得好几个工作日，万一有个耽搁还会延时，也有可能就误事了。高科技真好，看来我们的山区也不落伍啊，代我谢谢派出所的民警同志。”
工作成效怎么样，群众的脸色是“晴雨表”；服务到位不到位，群众最有发言权。山西公安审批业务“一网通一次办”平台启动上线，举措好；公安民警上门服务，面对面宣传，手把手教，落实得好。这是记者在基层采访时听到的群众心声，他们说，如此贴心的服务，群众心里都记着呢。（本文转自山西法制报）
