榆林市定边县公安局北关派出所：暖心警务会客厅把服务做到群众心坎上
榆林市定边县公安局北关派出所以暖心警务会客厅为载体，为居民提供户籍业务、法律法规咨询服务，同时做好紧急救助、纠纷调解等工作，把暖心服务真正做到群众的心坎上。
纠纷调解
2024年6月13日，北关派出所暖心警务会客厅民警接警称，某小区住户郝某和楼上邻居孙某因为房屋漏水导致楼下房屋受损问题产生矛盾，双方就赔偿问题多次商榷未达成一致意见。民警将双方邀请至北关派出所暖心警务会客厅，同时邀请法院退休干部秦某、高某共同参与调解，通过普及相关法律知识，讲法讲理讲情，最终双方就赔偿达成了一致意见，并签署了矛盾纠纷调解书。长达6个月的矛盾在北关派出所暖心警务会客厅成功化解。派出所矛盾纠纷的调解是一项复杂而重要的工作。通过加强矛盾纠纷的排查化解、提升人民群众的法治意识、加强与其他部门的协作配合等措施，可以有效地减少矛盾纠纷的发生和激化，维护社会和谐稳定。今年以来，北关派出所通过警务会客厅、社区警务室化解各类矛盾纠纷20余起。
紧急救助
6月15日13时许，暖心警务会客厅民警在工作中看到一位居民突然摔倒在马路上，立即上前将其小心翼翼地搀扶到路边阴凉处。经了解，该居民有癫痫病史，民警立即联系了最近医院的医生，医生到场进行了检查，病人已无大碍，民警联系了家属将其接回。
派出所紧急救助服务是一项至关重要的公共服务。北关派出所始终秉持“人民至上、生命至上”的宗旨，确保在接到报警或发现紧急情况后，能够迅速、有效地进行处置，最大限度减少损失和伤害。
巡逻防控
针对夏季警情高发时段，紧盯人员密集场所KTV、网吧、广场、夜市摊点等重点场所和重点区域，完善定点执勤、动中备勤等机制，采取车巡、步巡等多种巡逻方式，白天、夜间交叉巡逻。北关派出所以“民警+义警”为载体，充分发动社区干部、社区党员、治安积极分子等80余名义警组成群防群治力量，充分利用基层人民群众“人熟、地熟、情况熟”优势，发挥“千里眼、顺风耳、巧嘴巴、小帮手”作用，进一步织密治安防控网络。
此外，北关派出所还与社区建立了警民联防机制，通过组织巡逻队、开展邻里守望等行动，提高对社会治安动态的掌控能力，及时发现和处理各类安全隐患，共同参与治安维护，促进邻里之间的互助合作，让群众切实感受到安全保障就在身边。
今后，北关派出所将继续创新，将暖心警务会客厅打造成派出所“主防”前沿阵地，不断强化巡防能力，提升服务质量，为居民提供更加优质的警务服务，共同营造和谐稳定的社区环境。
