办好“小实事”撬动群众“大幸福”
今年以来，渭南市渭北分局辛市派出所紧紧围绕“群众满意”这一根本目标，精简户籍服务流程，增创户籍服务项目，优化户籍服务环境，全力增强户籍窗口“亮点”，打造户籍服务特色品牌。
“暖心户籍室”小窗口以多种举措予群众“大温暖”。实施 “优先办”服务。建立老年人、退役军人优先办理“绿色通道”，可享受免预约、免排队服务；坚持“上门办”服务。主动提供电话预约、上门受理，证件办好后，提供送证上门服务；全面实行“代办”服务。对文化程度年满65周岁以上的老年人、在外地无法前来的办理除居民身份证以外的其他业务时，均可委托同一户口簿内的成员办理。通过多项举措开展更周全更暖心的便民服务，打通服务群众“最后一公里”。今年以来，已为老年人优先办理业务50余件，上门采集身份证照片9人次，送证上门服务37人次，受到了辖区群众的一致好评。
“家门口户籍室”小平台以灵活方式予群众“大方便”。建立了微信服务群，邀请了所领导、社区民警、村组干部及辖区群众入群，将微信群这个小平台打造成热情、体贴的“温馨窗口”“文明窗口”，民警陈筱咏牢固树立民本意识，大力提升服务水平，努力让群众在最短的时间、最少的次数内办结最多事的原则，通过零距离交流为群众指引方向，尽快办理，切实为群众节省了大量时间，把服务送到了群众身边，把工作做到群众心上。3月9日周六，通过平台预约的十余位群众前来户籍室办理身份证、迁户、出生报户等业务，民警放弃休息时间的服务得到了群众的高度称赞。
“掌心户籍室”小举措以暖心服务予群众“大便捷”。 辛市派出所积极探索“互联网+警务”模式，利用现代化网络手段把户籍室“搬”到群众手机上，只要动动手指，就能提供户籍业务在线查询答疑、电子申请材料预审核、预约上门等便捷服务。民警陈筱咏及时维护好掌上户籍室交流平台，发布各类办证指南，群众可按需查看，对群众疑问提供互动解答。从外省迁来的田女士就是提前通过“掌心户籍室”与民警沟通所需手续，在民警的指导和审核下，携带相关材料一次办好，为辛市派出所的高效率、好服务点赞。
