咸阳市旬邑县人民检察院打造“阳光12309”传递民生温度
为深入贯彻落实最高检“检护民生”专项行动，切实解决人民群众急难愁盼，今年以来，咸阳市旬邑县人民检察院深入践行和创新发展新时代“枫桥经验”，紧紧围绕“化解社会矛盾，促进社会和谐”重点工作，打造“阳光12309”，让人民群众切实感受到司法温度。
互联网阅卷
打造律师阅卷优质服务
依托12309网上平台，为律师阅卷提供便利，指定专人每日登录“12309中国检察网”管理后台，查看辩护与代理阅卷数量，严格落实四个“当日”工作要求，做到申请“当日来”，案管部门“当日审”，系统“当日录”，申请事项“当日转”，坚决执行申请受理后三个工作日通知结果和完成阅卷的规定。对不符合互联网阅卷条件的，通过“12309中国检察网”向律师推送含有不同意理由的短信，并立即安排律师线下阅卷。及时删除因系统原因导致失效的申请，联系律师重新发起阅卷申请。
24小时检察服务
架起便民利民“连心桥”
创新推出“全天候”“一站式”的24小时自助检察服务系统，该系统是集成安全接待系统、律师阅卷一体机、法律文书自助签收一体机、12309检察智能服务站及智慧云柜等的自助终端。当事人进行身份信息比对后进入系统，可实现自助查询、自助文书签收、自助刻录卷宗、材料流转等功能，解决非工作时间办理业务问题。自助检察服务系统还提供24小时音视频环境监控，充分保障业务办理人员的安全。目前，自助检察服务系统已使用100多次。
发挥“领头雁”作用
兜底民生底线助推矛盾息诉
严格落实信访工作法治化“路线图”和工作指南，常态化开展院领导接访下访和包案办理工作，设定每周三为检察长接待日，实行检察长、副检察长、检察委员会专职委员轮流接待制。院领导在12309检察服务中心接待群众来访，认真审阅相关材料，听取信访人相关事实陈述、具体诉求，做到亲自接待、亲自研究、亲自协调，促进问题解决，让信访人满意。今年以来，12309中心共接待涉民生群众来信来访14件，院领导包案3件，均做到七日内程序性回复，三个月内办理过程或者结果答复。
深入推进“司法救助助力全面推进乡村振兴”和“关注困难妇女群体，加强专项司法救助”专项活动，在12309检察服务中心开通妇女儿童权益保护绿色通道，积极协助妇女儿童提交书面救助申请，做到应救尽救。对进入检察办案环节、有因案返贫致贫风险的六类农村地区生活困难当事人和“5+2”类困难妇女，加大司法救助和帮扶工作力度，防止因案返贫致贫。对有需求的妇女儿童提供便捷高效的法律服务和心理援助，帮助他们走出心理阴影，重拾生活信心。今年以来，共救助困难群众9件9人，其中困难妇女儿童4件4人。
