从心出发守护基层长治久安——宝鸡市开展“六进”活动织密社会心理服务体系
有这样一组数据：宝鸡全市精神障碍患者规范管理率94.6%，位居全国前列；全市1100所学校设心理咨询室；全市建立174人的心理服务专家库、2.8万余人的志愿者队伍；设立“阳光心理驿站”，受益职工20万余人次；打造“互联网+心理健康”新模式，对2.5万余人进行在线服务……
建立健全心理健康服务体系，是推进市域社会治理现代化的重要组成部分。今年以来，宝鸡市结合实际情况，把社会心理服务体系建设融入市域社会治理现代化试点，通过开展心理服务“进医院、进校园、进村社、进企业、进家庭、进网络”的“六进”活动，织密社会心理服务体系，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，从“心”加快推进市域社会治理现代化，促进基层长治久安。
为未成年人打造“心”灵驿站
“孩子们，闭上双眼，想象你正在大海边，吹着轻轻的海风，踩着温柔的海浪……”在中考前，宝鸡市渭滨区相家庄中学心理教师马克给初三学生上了一堂考前心理解压课，帮助孩子们走出考前焦虑，以积极的心态迎接考试。
相家庄中学心灵港湾成立于2008年6月，目前配有一名心理副校长和一名心理教师，心理教师马克是该校地理教师，兼任心理教师。马克告诉记者，相家庄中学每学期都会给孩子们以“课堂+讲座”的方式进行心理辅导，对中考生进行考前心理辅导，主要是教会孩子考前和考中如何缓解紧张和焦虑情绪。工作中，马克还以“咨询+干预”等工作方式多维度全方位为学生们进行心理辅导，疏解学生心理情绪。
青少年处于人生成长非常重要的转折期，如果发生了心理问题，只有对他们春风化雨般的引导、帮扶，才能帮助他们茁壮成长。针对中小学生网络成瘾、烦躁失眠、自伤自残等问题，宝鸡市着力构建政府、学校、家庭、教师“四位一体”健康服务网络。建立市级中小学心理健康教育指导中心，全市1100所学校设心理咨询室，配备心理副校长和心理教师，开设家长课堂，每学期开展心理健康普查，完善学生心理档案。采取“课堂+讲座”“咨询+干预”等方式，多维度全方位疏解学生心理情绪，校园欺凌、校园暴力、青少年违法犯罪等问题明显减少。
针对重点人群提供专“心”服务
“目前，千阳已经在7个镇卫生院设立社会心理服务站，在65个村委会成立村级社会心理服务室。各级服务站（室）均配备了专（兼）职工作人员，对前来咨询的群众开展登记、预约、面对面咨询、情绪安抚、矛盾调解等工作，建成了完善的县、镇、村三级社会心理服务网络。”千阳县社会心理服务中心工作人员介绍说。
据了解，千阳县创新心理疏导服务和心理危机干预措施，把心理疏导服务引入信访、司法、民政等工作，从源头预防和消除不稳定因素。加强特殊群体社会心理服务，定期为社区矫正人员开展心理疏导，为留守老人和儿童上门开展心理服务，对243起涉矛盾纠纷当事人、全县1万余名慢病患者进行情绪疏导，重点群体服务管理到位，有力维护了社会和谐稳定。各镇对辖区内的精神障碍患者进行跟踪、随访、管理，做到一人一档一册，加强对严重精神障碍患者等特殊人群的心理支持和疏导，有效防止个人极端案事件的发生，该县连续六年被评为宝鸡市严重精神障碍管理治疗先进县。
针对农村“三留守”人员生活失意、心态失衡等问题，宝鸡市建成市县镇村四级社会心理服务中心（站、室）1486个，成立专业服务机构19家，建立174人的心理服务专家库、2.8万余人的志愿者队伍，实现一镇街一心理服务团队、一村社区一心理医生全覆盖，常态化开展心理服务。采取“上门+坐诊”的方式，分类建立社区矫正对象、留守儿童、老上访户等重点人员台账，及时掌握情况、动态干预化解。对“三失”人群及性格偏执人员，及时进行心理疏导、重点监控，累计预警干预3521人次。
“互联网+心理健康”助力温暖人“心”
“您好，请问有什么需要帮助的？”
“疫情期间老是宅在家，我对什么事情都没兴趣，情绪也很低落，是不是心理出了问题？”
“您先别着急，要疏解负面的情绪，保持乐观的心态……”这是今年3月份疫情期间，金台区社会心理服务中心工作人员接听心理援助热线的一幕。
今年3月中旬，面对突如其来的疫情，居民心理健康、情绪状态和应激反应成了社会和谐稳定和自觉配合疫情防控工作的重要内容。金台区综治中心、金台区社会心理服务中心迅速整合社会心理服务专业力量，通过心理热线、网上音视频连线、网络授课、心理科普等形式，积极开展社会心理服务。为了方便群众接受心理援助服务，金台区综治中心制作了心理援助宣传海报，并通过网站、微信、抖音等平台进行宣传发布，面向社会开通疫情期间心理援助热线电话，为陷入心理恐慌和有压力的居民群众提供心理辅导、情绪疏导等服务。同时，开通心理援助微信号，通过添加微信和微信群，与群众进行互动交流，缓解群众孤独、恐慌、焦虑等不良情绪。自心理援助热线和微信开通以来，接听心理热线和网上心理辅导300多人次，组织心理咨询师、志愿者录制疫情期间心理疏导视频、音频26条，发布心理科普宣传文章82条，开展疫情期心理健康知识讲座11场次，维护了全区和谐稳定大局。
针对群众个人信息隐私、线上心理服务需求增多等问题，今年以来，宝鸡市打造“互联网+心理健康”新模式，建立市级心理服务信息平台，开通心理咨询热线、“安心在线”App、“12338”微信公众号，开展公益心理测查，提供便捷、高效、专业的线上心理服务，打破“面对面”咨询限制。疫情期间为确诊患者、集中隔离、居家隔离、一线防疫等2.5万余人进行在线服务，化解心理问题，群众心理健康素养水平显著提升。
（记者 杨青）
