陈新喜：让群众感受法治的温度
1月22日，陈新喜早早来到商洛市镇安县高峰镇，给李强（化名）一家人送去2袋米和2桶油。年关将至，陈新喜送年货的同时，主要是想看看李强家里的情况。
两年前，李强受了工伤，不幸成为植物人，其家人与劳务公司在赔偿上产生了纠纷。陈新喜作为镇安县人民调解协会会长、县人民调解委员会主任，负责对这起纠纷进行调解。“跑了十几次，我才找到外包公司老板，当面把赔偿款数额沟通清楚。”陈新喜说，“赔偿款加上慈善和司法救助，最终李强家人拿到了50多万元。”
李强出事的时候才30多岁，家里两个孩子刚上学。两年来，陈新喜心里一直惦记着李强一家。
“去了以后，我看到他们家屋里屋外干净整洁，李强由他妻子照顾，他的母亲每天熬中药，希望能唤醒他。”意外发生后，一家人还能相互扶持，坚强往前走，这让陈新喜感到欣慰。
对于陈新喜来说，人民调解不只是一份工作，更是他生活的一部分。
今年67岁的陈新喜，做人民调解工作已经13年了。这些年，他遇到了太多的纠纷。对他来说，调解不是一次性的工作，了解了他人的苦难，就好像闯进了他们的生活。就算纠纷解决了，他心里还是常常牵挂着。
“每年过年前，我们都会去家庭困难的群众家里看看，了解他们的生活状况，看能帮什么忙。”陈新喜说，这是镇安县人民调解委员会的传统。
“我在农村长大，了解群众的困难，处理纠纷的时候更能理解他们。”陈新喜说，他的个人经历让他在工作的时候多了一份耐心，总结出一套调解纠纷的独特经验。
“首先要学会受气。纠纷到了调解这一步，都是之前诉求迟迟未能解决的，群众心里都有火。”陈新喜说，群众有时候不理解他们，认为他们在拉偏架。这种情况要保持宽容，绝对不能让事态更糟糕。
每逢群众来访，陈新喜总是端茶倒水、热情接待。他说，要和当事人拉近距离，解开他们的心结，让大家情绪先冷静下来，才能有效沟通处理问题。
调解纠纷还要有“快刀斩乱麻”的果断。“越拖越麻烦。有一年腊月二十七，镇安县米粮镇发生一起医疗纠纷，当天晚上我就和同事赶了过去。”陈新喜回忆说，他和同事们下定决心，要在过年前把事情解决，不能让大家过年心里不舒坦。经过努力，这件纠纷仅用了两天时间就得以圆满解决。
为他人考虑的心态，负责任的处理态度，让陈新喜得到了群众的信任。有一天凌晨两点半，有人给陈新喜打电话，不说出了什么事，就是哭。问了半天，陈新喜才知道她和别人产生了摩擦，受了气。
信任背后的“代价”，是陈新喜的休息时间被大大压缩。“随时都可能有人打电话求助，节假日的时候，我们更忙。”他说。
长时间的劳累，让陈新喜的身体出了毛病。
2015年，在一起纠纷处理中，陈新喜陪着当事人去西京医院检查。因为连日来加班加点工作，陈新喜身体不舒服，顺便给自己也做了检查，不料心脏查出问题。在医生的建议下，他做了心脏瓣膜置换手术。
术后，家人就劝陈新喜，不行就别干了，回家照看孙子。陈新喜嘴上笑呵呵地应承，但身体恢复后，又回到了工作岗位。
“我是一名党员，这个工作对我来说代表着一种责任。平日里大家说我是工作狂，爱揽一堆烦心事。大家都是关心我嘛。”陈新喜笑着说。
人民调解工作牵扯面广，遇到长时间解决不了的纠纷，陈新喜也很苦恼。“一定要坚持，坚持到问题圆满解决的那一刻，给群众一个交代，让群众感受到法治的温度。”陈新喜说。
13年时间，陈新喜已经参与调解处理各种纠纷1300余起。
（记者 王晨曦）
