培训话术装专家 流水作业骗钱财——“远程诊病”团伙的诈骗套路揭底
新华社呼和浩特2月4日电 题:培训话术装专家 流水作业骗钱财——“远程诊病”团伙的诈骗套路揭底
新华社记者刘懿德
近日,随着内蒙古自治区达拉特旗人民法院的宣判,一个“远程诊病”团伙终于浮出水面。
这个团伙成员超百人,紧盯男科疾病、妇科疾病患者的“难言之隐”,在全国进行“远程诊病卖药”实施诈骗。仅有据可查的受害人就近9000人,涉案金额逾1000万元。记者采访了办案人员,揭开这个百人团伙的诈骗“套路”。
“骗子公司”开在繁华地段 每天资金流水多达上百万元
2016年3月,鄂尔多斯市达拉特旗群众杨某正在玩微信,无意中看到一则男科疾病广告,点击后弹出的产品疗效让他十分心动,便留下联系方式,意欲购买。
与此同时,千里之外的湖北省武汉市,康伴益生科技有限公司的办公平面内热闹非凡,几十名业务员在工位上手持电话滔滔不绝。一名业务员在电脑上见到杨某留下的号码,便立即拨通,以“医疗机构工作人员”身份向其“详细问诊”。
达拉特旗公安局刑侦大队副大队长戚瑞说,这家公司在武汉市区繁华地段的一座写字楼内,堂而皇之地进行诈骗。“公司建立了多个微信公众号及QQ群,假冒医务工作者,主要推销治疗男科、妇科疾病的产品。”
杨某这通电话打了十几分钟,期间“工作人员”给他“分析病情”,不断强调他们产品“有奇效”,并举出多个“成功案例”。杨某信以为真,购买了产品。
收到产品不久,杨某陆续又收到“专科医生”“资深专家”等各色人等的“回访”电话,推销“更对症、更有效”的产品,累计花费3.5万元。
最后一次汇款后,杨某迟迟未收到产品,发觉被骗。犹豫再三,他于2016年7月6日下定决心报案。达拉特旗公安局刑侦大队反电诈中队中队长杨隽飞说,被该团伙骗过的人遍布全国,但此前一直无人报案,因此越发肆无忌惮,业务越做越大。
办案民警调查该公司业务往来发现,其每天资金流量最多时可达上百万元,初步估计其涉案总金额过亿元。
2016年11月2日收网后,民警在电脑中找到了当年6月以后的部分数据,之前的早已被销毁。仅此期间,受害人就达8945人,可查证的涉案金额逾1000万元。
起底诈骗团伙的“三大套路”
该诈骗团伙以公司为包装,诈骗流程清晰、成员分工明确。
套路一:紧盯“难言之隐”,虚构“神奇疗效”。达拉特旗公安局刑侦大队反电诈中队指导员郭索和说,该团伙把目标锁定为男科、妇科疾病患者,利用了他们“病急乱投医”及发觉被骗后“不好意思”报案的心理。
广告文本中,他们虚构并夸大“功效”,还专门成立“推广部”,联系网站、微信公众号推送,以扩大“撒网”范围。据估算,该团伙30%的支出用于“推广”。
套路二:先培训后上岗,骗术“照本宣科”。团伙头目陈某以高薪“挖”来多名“经验丰富”骨干,对新招业务员进行“培训”,“合格”的才能上岗。
记者在一份1.5万字的“话术单”中看到,其标注了诋毁其他药品“治标不治本、费钱不治病”的“忠告”,以及诈骗对象常提问题的多版本“标准答案”。实施诈骗时,业务员只需“照本宣科”。面对“专业”解答,很多人对其“专业”身份深信不疑。
套路三:点评录音提“演技”,流水作业“骗中骗”。民警在一台电脑中发现一份“客服一部优秀录音”文件夹。杨隽飞说,该团伙定期评选“优秀录音”,并进行点评,以此提高“演技”。
该团伙还购买“订单系统”,以方便成员查看受害人信息、诈骗进展及已骗金额,进行“流水线式”诈骗。当有人购买产品后反馈“没有效果”时,业务员会首先“表示惊讶”并稳住受害人,然后通过系统将其信息流转到公司“增值部”,由“资深专家”接手。他们将根据“话术单”以各种理由推销更贵的产品,继续实施二次或多次诈骗。
患者成为诈骗团伙“唐僧肉” 远程诊病卖药切勿轻信
该团伙的微信推广平台,每天都会新增大量“粉丝”,每个业务员日均拨打电话上百次,靠“广种薄收”牟取巨量钱财。
记者梳理发现,当前各类疾病患者已经成为诈骗团伙眼中的“唐僧肉”,他们利用患者迫切希望早日康复的心理,大肆进行诈骗,这类案件往往有以下特点。
——患者信息成为“热销产品”。有的案件中,患者诊疗、网购保健品等留下的个人信息,成为“黑市”上公开叫卖的“热销产品”。内蒙古自治区喀喇沁旗公安局近期侦破的一起案件中,诈骗团伙就非法购买了近100万条患者个人信息用于诈骗。
——廉价保健品成为“诈骗工具”。戚瑞表示,该团伙出售“特效药”多达几十种,每盒成本仅为几十元,经过“包装”后的售价最低为进价的6倍,最高则达30倍。这些保健品大多标识不全,且外包装上的文字内容突出“特效”,极具迷惑性。
办案民警提示,网上声称有“神奇疗效”,并推荐购买有关产品,再以各种理由要求反复转账汇款的,基本均为骗局。广大患者要提高警惕,以免蒙受不必要的损失。
