四面锦旗的芬芳……
十一月的古城西安桂花飘香。西安市未央法院速裁审判庭的4名90后女法官助理也收到了一份散发着芬芳气息的礼物——4面锦旗，让我们一起来听听这背后的故事。
引导助诚信·做群众的暖心人
“没有想到持续一年多的纠纷，十几天就解决了。”原告西安某银行的代理人兴奋地说道，“速裁审判庭高效处理批量金融纠纷，维护守约方合法权益，为企业发展和金融秩序稳定提供了有力的司法保障……”
2016年11月，被告赵某在原告西安某银行申领了一张信用卡。但从2019年11月起便逾期还款。原告多次催要未果，遂诉至该院，要求偿还本金、利息及违约金。
被告赵某表示，受疫情影响导致生意失败，在多家银行均有负债，还要供两个孩子上学，没有偿还能力。了解情况后，法官助理杨晏和特邀调解员杨毅耐心向其释法析理、评估风险，告知法律后果，并鼓励他要重拾信心、诚实守信。最终其同意还款，但希望能够分期支付、减少利息。
考虑到被告的现实困难，为妥善化解纠纷，杨晏及时与银行联系，从情、理、法多角度反复沟通、分析利弊，经过不懈努力，最终双方达成分期支付并减免部分利息的调解协议。
“感谢未央法院给我这次调解的机会，让我明白了什么是诚信，调解是最好的结果，我会按照协议按时还款的，以后再也不会违约了。”赵某诚恳地说道。
“在调解信用卡纠纷中，不仅要引导公民理性消费、诚信履约,也要考虑当事人的现实状况，力争实现双方权益最大化。”杨晏郑重地说。
全力拼速度·做群众的省心人
张某经营一家汽车租赁服务公司，为扩大经营，2018年从某保险公司的金融平台贷款12万元，但因父母突然生病，他便将贷款用于支付医药费。但老人的病一治就是两年，期间，他因资金链断裂，未能按期还款。
收到诉前调解的短信通知后，他第一时间来到该院。“我知道自己还欠着钱，也一直想尽快还上，但现在经济状况不好，老人看病还需要钱，可以宽限一段时间吗？”40多岁的他诚恳而又焦急地说道。法官助理周莹和特邀调解员兰芝锋迅速展开调解，最终原告也同意适当减免欠款。
本来应该皆大欢喜，但张某却显得非常焦躁不安，不到半个小时的调解时间，他多次接到父母的电话。原来，老人还不知道他欠钱的事，也不知道他在法院，现在老年人要去医院，希望他尽快前去照顾。
为了让他能尽快赶往医院，周莹根据双方的调解意见，第一时间制作了调解笔录，并通过电子邮箱进行送达。收到调解书后，张某发来信息：“这块心里的石头总算落地了。”
“通过团队协作，高质效化解纠纷，让群众省心省力，这是我们的职责所在。”周莹坚定地说。
尽心促调解·做群众的贴心人
2019年，刚结婚的贾某在某金融有限公司网上平台贷款5万元，并在亲友处借了许多钱，本想在老家做个小生意，但因经营不善导致失败，他把房子和汽车都变卖后仍然不够偿还全部欠款，最终妻子也与他离婚了。2020年11月，原告某金融有限公司诉至该院。
调解中，贾某情绪非常激动，其认可逾期欠款的事实但却不愿意还款，原因在于他认为是原告的暴力催收才导致其家庭破裂。
法官助理贾旖旎与特邀调解员代艳永耐心释法明理，告知其拒不还款的法律后果，并安抚其情绪，最终贾某当场还清全部欠款。
“其实来之前我就凑齐了欠款，但心里有气，就想来法院说说理，暴力催收对我的生活影响很大。法官助理耐心劝导，让我能够平静下来正视问题，我要为她点个赞。”贾某说。
“法院是维护公平正义的地方，同时也是为当事人解开心结的地方。调解时要抓住症结，站在当事人角度全面考虑，才能真正促进案结事了人和。”贾旖旎真切地说。
强力促沟通·做群众的知心人
2016年5月，被告焦某在某银行申请了一张信用卡，因逾期还款，某银行诉至该院。法官助理冯媛媛通过电话与其联系，他表示愿意还款，但现在经济困难且在外地不便到庭。冯媛媛和特邀调解员庞旭涛便通过“ e法庭”进行调解，最终焦某同意分三期偿还。
案件调解后，冯媛媛还一直惦记着此事，及时跟进履行情况，告知焦某不按期履行可能面临的法律后果。现焦某已还清了全部欠款。
“调解不是终点，还要督促对方积极履行，这样才能真正化解矛盾，实现法律效果和社会效果有机统一。”冯媛媛认真地说。
速裁审判庭探索出“双线并行，阶梯提速”的工作方法，由法官+书记员、法官助理+特邀调解员组成团队，对金融类案件进行诉前调解。该模式启用以来，4名法官助理带领团队共调解案件246件。她们在工作中磨砺，在实践中成长，乘风破浪，笃定前行，只愿在最美好的芳华绽放出绚丽的风采。（周莹 杨晏）
