榆林市吴堡县公安局“三个四”举措构建和谐警民关系
学习贯彻落实党的十九大精神活动开展以来，吴堡县公安局从强化群众意识、解决群众难题、做实群众工作入手，积极落实“三个四”举措，积极构建和谐警民关系。
一、强化“四识”，加强沟通。一是强化群众意识。牢固树立“群众利益无小事”、“破小案暖民心”的工作理念，把群众满意作为公安工作出发点和落脚点，把回应民需、解决民难、消除民怨作为工作重点，争取群众对公安工作的理解和支持。二是强化大局意识。充分利用集中学习、典型示范等形式，着力提升全体民警大局意识和责任意识，解决工作中存在的突出问题，提升公安工作针对性和时效性。三是强化服务意识。以服务经济大局为中心，通过警民恳谈、实地走访、报告工作等形式，全面了解全县治安情况，广泛征求群众的意见建议，改进公安工作。四是强化法制意识。针对不同执法对象的具体情况，在法律允许的限度内，尽可能地保护执法对象的合法权利，满足当事人的合理诉求，使执法对象既感受到公安执法的权威性，又体会到人性化的关怀。
二、解决“四难”，心系群众。一是实行警务公开，解决“门难进”问题。通过电话访、“吴堡警讯”微信平台、问卷调查等方式，有效地拓宽了服务平台，畅通了民意渠道，密切了警民关系，取得了良好的社会效果。二是改善服务态度，解决“脸难看”问题。强化便民服务设施，警务大厅配备供群众休息使用的桌椅和饮水用具，并保证清洁完好；坚持来有问声、问有答声、去有送声，从细节入手，让民警思想上搭建起与群众平等互敬的平台。三是转变执法观念，解决“话难听”问题。坚持以人为本，做到文明执法，礼貌执勤。四是提高工作效率，解决“事难办”问题。推行并落实“首问责任制”、“限时办结制”等，有效提高民警能办事、会办事、办成事的能力和水平。
三、做实“四勤”，服务群众。一是嘴勤，问民情。派出所民警积极深入社区和群众家中，与群众交朋友、拉家常，面对面地征求群众意见，解答群众咨询和疑惑。紧密依靠群众中威信较高村干部、德高望众的“长者”、见多识广退休老干部、社交活动能力比较强的“能人”、以及人缘较好的治安积极分子，通过他们带动当地人民群众理解、支持、配合民警工作，减少工作阻力，提高工作效率。二是耳勤，听民声。随时随地耐心听取群众不同的声音，主动引导，及时沟通，消除误解，融洽关系。三是手勤，解民忧。对辖区重点人员进行全面摸排走访，详细了解其近期思想状况和现实表现，适时开展普法教育。四是腿勤，护民利。正在开展的“一标三实”基础信息采集工作中，该局组织60名民警，对全县居民开展入户信息采集和宣传。工作中，共帮扶群众10人，解决群众困难20余件，化解矛盾纠纷12起，有效地密切了警民关系。
（吴堡县公安局 李云隆）
