西安市莲湖区司法局法律援助中心为未成年人“撑腰”
虽然人来人往，每天工作很繁忙，但面对群众，他们终做到一张笑脸相迎，一杯茶水相敬，一颗诚心相待，努力为困难群众和特殊群体提供法律援助服务。他们就是西安市莲湖区司法局法律援助工作者。
2019年4月18日，李华一家人面色忧愁情绪激动，带着些许怨气走进法律援助服务大厅，工作人员热情接待了他们。经了解，得知未成年李华被电动车撞伤，交警莲湖大队认定肇事者王莉负全责，因事发时医生没有检查出李华腿部受伤程度。一周后复查诊断为左膝损伤，左胫骨骨折，王莉却不再协助进行治疗，也不再支付医疗费用。双方多次协商无果，矛盾激化，还闹到了派出所，令李华一家困扰不堪。
佘玲玲、蒋莉一边倾听李华一家的遭遇，一边为其详细解答，并安抚其要理性维权。一家人渐渐平静下来，提供了申请法律援助所需材料，随后，安排工作人员依法受理并及时指派法律援助律师承办此案。
案件开庭前，被告的态度并不友善，不愿意承担其他费用。开庭后，佘玲玲、蒋莉从情理法角度与其进行多次沟通、协调，持续关注此案进展情况。多方努力下，终于做通双方工作，最终达成调解协议：被告王莉于2019年6月19日前支付原告李华医疗费、伤残赔偿金等各项赔偿共计18000元。
至此，一桩民事纠纷案用调解方式画上了圆满句号。一周后，李华一家怀着感激之情专程将一面写有“ 优质服务，为民解忧”的锦旗送到佘玲玲、蒋莉手中，以表达对全体法援人维护其合法权益的诚挚谢意，并感慨地说：“法律援助给我们一家解决了大问题，体现了政府对我们的关怀，我们真的感到很温暖。”
据统计，今年以来，莲湖区法律援助中心已受理案件1106件，办结768件，为受援群众避免和挽回经济损失80余万元；提供咨询服务884人次，收到来自群众的锦旗12面。迄今，莲湖法律援助中心先后被省妇联、省妇女儿童权益协调组办公室表彰为“陕西省妇女儿童维权示范岗”先进单位，被省老龄委、省文明办、省总工会、省妇联、共青团陕西省委表彰为“敬老文明号”先进单位.
“要想把工作干好，一定要把群众放在心上、把群众当作亲人！这些荣誉凝结了全体莲湖法援人的努力和心血。”佘玲玲、蒋莉说，“法律援助直接面对的是弱势群众，他们是党和政府最牵挂的人。”习总书记提出“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”，作为法援工作者，为老百姓守护公平正义、让更多的困难群众沐浴法治阳光，是实现总书记指示的具体实践，是法援工作者最大的心愿。（文中当事人姓名均为化名）
（莲湖区司法局 刘佳蕾）
