宝鸡市陈仓区司法局创新打造“人民调解+”多元服务新模式
近年来，陈仓区司法局积极探索人民调解工作开展的新思路、新对策，在深入开展市级规范化调委会创建活动，有效提升调解组织、调解队伍规范化水平基础上，进一步思考如何贴近实际、延伸触角、最大限度地服务群众需求，在创新社会管理、助推经济发展、化解社会矛盾中找寻新的立足点和突破口，面向基层、整合资源、优化职能，创新打造了独具特色的“人民调解+”多元化的调解、普法服务新模式。
一是“人民调解+百姓说事室”。按照“贴近民心、畅通民意、源头预防、人性化解”的原则，我们依托各镇（街）中心村、重点村调委会，在全区创建了一批设施齐全、档案完备的“百姓说事室”，通过村（社区）人民调解信息员主动了解群众的烦心事、扯皮事，积极引导威望高、懂法律的群众运用公德法理进行说事、议事，定期组织法律顾问开展普法知识讲座等形式，极大提升了群众的法治素养，搭建起了群众沟通的桥梁，充分起到了深入群众普法明理、化解矛盾源头预防的主阵地作用。“百姓说事室”每年解决村级纠纷300余件，举办各类普法知识宣传讲座60余场次，给群众发放各类法律书籍6000余本，受教育群众达5万余人次。
二是“人民调解+法律服务驿站”。去年以来，陈仓区司法局经过充分论证，在区社会保障大楼、区级人力资源市场大楼一楼门厅建立了法律服务驿站，依托社区调委会建立了8个法律服务驿站，每个法律服务驿站配备了2-3个法律书籍专柜，配备中国民主法治出版社系列学法图书一套60册，配发其他各类法治书刊不少于300本。每个社区调委会都配备信息员1至2名，负责排查收集各类纠纷信息，及时与法律顾问沟通，社区法律顾问定期上门开展读书学法活动，引导群众运用法律知识说事说理，进一步增强服务和源头预防能力。
三是“人民调解+新媒体平台”。陈仓区司法局注重运用现代媒体新平台，开通了“网上人民调解委员会”平台，方便群众借助网络与辖区人民调解员实现在线交流、法律咨询、开展网上调解。开通了“陈仓法律服务”和“陈仓普法”微信公众号，坚持天天普法，定期推送法律常识和调解案例。创建了“陈仓人民调解微信群”，方便了广大人民调解员之间的交流学习，拓展了群众实时咨询，搭建了调解员和群众联系的服务“纽带”。
四是“人民调解+和谐文化建设”。陈仓区司法局坚持标本兼治，在积极征订人民调解杂志、免费提供法律常识读本、调处纠纷同步普法外，积极营造和谐氛围，充分利用好司法所和人民调解室内外墙壁、走廊，张贴悬挂邻里和睦、家庭和谐、尊老爱幼、以和为贵的箴言漫画，在调解室（庭）播放宣传光碟，在法治文化一条街建设中，将“民主法治、公平正义、诚信友爱、安定有序”等作为重要内容，通过漫画和宣传栏将法治与德教相互融和，大力加强和谐文化建设，培养群众良好道德品质，促进形成文明和谐的社会风尚。（宝鸡市陈仓区司法局 李珊）
