一张“网”守护“平安城”——西咸新区以综合网格建设开创市域治理新局面
“庆龙，我们小区附近有一名陌生男子，逢人就说让把他送回家，你过来看一下吧。”7月30日，西咸新区秦汉新城窑店街道兼职网格员白金峰在枫丹丽舍小区开展日常巡逻时，发现一位迷路的男子，就紧急联系街道专职网格员。
接到电话后，网格员董庆龙、刘鑫和李浩田3人立即赶往现场，安抚男子情绪并联系有关部门寻找其家属，最终将其安全送回家。
“要是没有网格员的热心帮助，后果不堪设想。他们是实实在在为群众服务，感谢他们！”看到走失的家人安全回家，该男子家属激动地说。
小事一“格”解决，大事全“网”联动。近年来，西咸新区以综合网格建设工作为抓手，以现代信息技术为支撑，将上级部门在基层设置的多个网格整合为一个综合网格，依托村（社区）合理划分基本网格单元，统筹网格内社会保障、综合治理、应急管理等工作，实现“多网合一”及新区、新城、镇街三级综合网格管理中心实体化运行，织密社会治理网格，筑起“平安城”。
2019年，在全省测评中，西咸新区公众安全感为95.87%，在全省各市（区）排名第三，较上年提升2.78个百分点，增幅居全省第一。扫黑除恶专项斗争群众知晓率98.8%，持续位列全省第一；认可率91.03%，位列全省第五。
女子网格员小队很“飒”很贴心
一提起社区里的女子网格员小队，空港新城底张街道幸福里社区的居民都会夸赞不停。别看这支队伍成立时间不久，但网格员们凭着自己的热心、耐心和责任心，赢得了社区居民的普遍认可。
4月17日，幸福里社区专职网格员队伍正式成立，以社区楼栋为基础，12名网格员分别负责不同区域内的基本信息采集、社会治安防控、政策法规宣传等工作，同时还为居民提供“帮代办”等便民服务。
从此，幸福里社区的居民们总能看到网格员穿梭在不同楼宇间，帮助居民解决各种问题，哪里有需要，哪里就有她们忙碌的身影。
“我负责的网格共216户居民，其中老年人较多。最近降雨多、气温变化大，我每天都要上门看看他们身体情况。”8月21日一早，网格员刘旭曼便开始了例行的社区巡查。
刘旭曼告诉记者，刚开始，为了拉近与居民之间的距离，网格员们利用下班时间，主动同社区居民聊天交流，并摸索出了一套行之有效的“彩色标注法”：通过不同颜色将居民类别进行区分，方便在工作中更快地查询到不同类别居民信息。
像刘旭曼一样，女子网格员小队的每位成员都有一套自己的“工作法”，努力让居民的操心事、烦心事、揪心事不出网格就解决。
“女子网格员小队是我们社区里一道亮丽的风景，特别‘飒’，有困难随叫随到，是我们的贴心人。我们只要在小区看到她们就特别踏实。”幸福里社区居民张女士说。
目前，空港新城20个社区都建立起了网格员队伍，为居民提供更优质高效的服务，提升居民的满意度。
“智慧屏障”守护万家平安
智能化、立体化、全时段，这样的“智慧屏障”为平安建设提供了强大科技支撑，也让居民的工作生活多了一份安心。
“综合网格中心这个‘超强大脑’，为侦破案件提供了重要的科技支撑，可以帮助我们尽快破案，为群众挽回损失。”西咸新区秦汉公安分局秦宫路派出所民警说。
“通过现代科技手段，将管理数字化、信息化，确保了管理以及处置的敏捷、精确和高效。”在秦汉新城综合网格指挥中心大厅内，工作人员张晨翔正通过视频空间大数据平台对重点区域进行“云”巡查。
目前，西咸新区社会治理网格化平台汇集了人、地、物、事、情、组织等信息数据118万余条，有效关联司法、公安、民政、政务中心等各类社会治理要素，形成社会治理一张“网”，守护居民平安。
据西咸新区党工委政法工作部工作人员介绍，为了更好发挥综合网格中心的作用，西咸新区聚焦做优“网眼”，以“一格一员”的原则，建立870余名专兼职网格员队伍，开展网格巡查、信息上报、事件处置等各项工作；激发“众眼”，辖区群众可以通过“平安西咸”微信公众号，查询各类公共信息，并随时反映身边问题，在相应的街道网格化管理服务中心得到快速分流处置，确保各类隐患、诉求第一时间得到处理。
网格化全覆盖，提升治理“精准度”
小小网格，包罗民生万象，一张大“网”，夯实平安幸福基底。
西咸新区以常住人口300—500户或1000人左右为单位划分网格，共划分基础网格1148个，每半年进行一次优化面调整，把与群众生活密切相关的100多项服务管理事项纳入社会治理网格化平台之中。870余名专兼职网格员全面开展所属网格内的基本信息搜集、走访入户巡查、矛盾排查化解、问题处置核实等工作。尤其是疫情期间，网格员们积极配合疫情防控工作，为政策宣传、“一码通”的推广应用等发挥了积极作用。
网格化+扫黑，织牢综治“平安网”；网格化+审批，织牢民生“服务网”；网格化+消防，织牢安全“防护网”；网格化+城管，织牢监管“责任网”……如今，西咸新区已全面实行社会治理网格化，实现“多网合一”。
“街道40名专职网格员每天走街串户、入户走访，对发现的各类问题进行上报。上报信息会第一时间出现在街道社会服务管理综合网格中心的电子大屏上，网格中心通过‘发现、核查、上报、处理、追踪、反馈、归档’等流程，将这些问题隐患及时解决。”沣西新城钓台街道网格员邢园介绍。
西咸新区综合网格应用系统自去年7月1日正式运行以来，平台累计上报事件26860件，已办结26420件，事件办结率98.36%。
“下一步，西咸新区将坚持推进综合网格和市域社会治理工作，建立网格化管理、人性化服务、多元化参与、信息化支撑的社会服务管理网格体系，及时解决群众最直接、最现实、最迫切的突出问题，不断提升基层治理水平，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。”西咸新区党工委政法工作部部长张利军表示。
（记者 刘曌琼 通讯员 王欢浪）
