服务百姓更贴心——榆林市公安局聚焦解决群众“急难愁盼”问题侧记
“警察同志，我孩子忘带身份证了……”6月8日上午，距离高考开考只剩20分钟，一名考生的母亲急匆匆赶到榆林市公安局榆阳分局驻市七中高考服务点，焦急万分。民警了解情况后，立即启动“绿色通道”，5分钟就将办好的身份证明交到考生手中。看着孩子跑向考场的背影，这位母亲的泪水夺眶而出：“太感谢了，警察帮大忙了。”
党史学习教育和队伍教育整顿开展以来，榆林市公安局聚焦群众“急难愁盼”问题，部署开展了“法治宣传提素养、预防犯罪促和谐、隐患排查保平安、我为群众办实事”4大活动，以更温暖的守护，更贴心的服务，增强群众获得感、幸福感、满意度。
5月12日，家住榆林市榆阳区的张女士接到陌生电话，“警方办案”“通缉令”等话语吓住了她。就在她准备将账户存款转入“安全账户”时，榆林市公安局反诈民警及时上门劝阻，让她避免了40万元的损失。
榆林市将打击治理电信网络新型违法犯罪工作纳入平安建设考核，作为民生工程来抓，构建起“党政主导、部门主管、公安主抓、乡镇主责、群众主体”五位一体全社会反诈新格局。全市公安机关坚持宣传、劝阻、止付、打击、断卡、联动同向发力、一体推动，打好整体战。今年以来，全市共破获电信网络诈骗案件375起，抓获犯罪嫌疑人433人，止付冻结涉案账户9200个，拦截被骗资金3.6亿元，止损7249万余元。
榆林市公安局依托“榆林卫士+”微信小程序，建立了快速高效的预警体系，24小时实时监测并获取民众电信诈骗风险信息，通过电话劝阻、上门劝阻、短信预警、精准宣防等方式分级处置，构筑起全天候“守护圈”，时时刻刻守好人民群众的“钱袋子”。该市公安局信息合成作战大队大队长高雄雄向记者介绍道：“‘榆林卫士+’推广上线以来，共有十余万榆林市民注册加入了反诈‘保护圈’，累计推送预警消息2544条，预警拦截率高达99.6%。”
山西省代县的高先生在榆林市府谷县工作生活了9年多，户口迁移事宜久拖未办。6月17日，高先生来到府谷县公安局城关派出所咨询迁户业务，不仅不用回原户籍地，而且10分钟就成功办理了跨省迁户业务。“不用在山西陕西两头跑，真是太方便了。”拿到新户口簿的高先生，满脸都是笑容。
6月15日，晋陕宁户籍“跨省通办”业务正式出台，高先生成为这项便民利民举措的第一位受益者。
今年榆林公安机关扎实开展“我为群众办实事”实践活动，喊响做实“马上办、就近办、上门办”，累计出台各类便民利民措施155条，为群众办实事3916件。户政部门推出多样缴费、多拍优选、免费邮寄等业务；出入境管理部门为老年人提供专属接待服务，做到“温馨办”“延时办”；交通管理部门推行“驾考预约”“流动车管所”，让服务“靠前一步”；治安管理部门减免企业办事报备手续，为经济发展保驾护航……一项项“放管服”改革举措，切实打通了服务群众“最后一公里”。
为及时排查化解各类矛盾纠纷，榆林市公安局研发了“互联网+矛盾纠纷化解”APP平台，群众可以通过图文、语音、视频等方式，上传矛盾纠纷线索。平台收到线索及时处置分流，民警根据指令予以调处解决。目前，全市公安机关已利用该平台成功化解矛盾纠纷7747起。一机在手，工作无忧。神木市公安局钟楼派出所民警郝婷婷说：“我们每天的工作轨迹都会在手机APP上呈现，矛盾纠纷等都会通过平台上报处理，APP已经成为我们公安工作中必不可少的‘利器’。”
（记者 张建伟 通讯员 张军辉）
