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信访窗口是建立在群众家门口的“排忧站”，是打通信访便民服务“最后一公里”的重要举措。

近年来，陕西省汉中市洋县人民法院紧紧围绕“依法处置”原则，积极探索“三心三联”工作法，健全信访工作机制，强化信访工作管理，加大信访工作力度，妥善处理各类信访案件，积极解决人民群众涉法涉诉信访问题，有力维护了信访当事人合法权益，涉法涉诉信访工作总体形势平稳向好。

据了解，“三心三联”工作法具体是指，强化“初心”引领，加强风险“联防”；坚持“匠心”办案，加强阵地“联调”；突出“真心”纾困，加强诉求“联助”。

“太欺负人了，邻居小孟一声不吭地占了我家六棵杜仲树，还把树皮剥掉卖了钱……我要五千元赔偿款！”近日，老孟十分气愤地来到村委会向洋县人民法院驻村工作队的干警反映情况。

经了解，老孟与小孟均系洋县西河村村民，近年来老孟长期居住在外地，2024年“五一”放假期间回村，发现自己家附近的六株杜仲树被他人占去且树皮被人剥掉，询问得知系小孟所为。考虑到双方当事人系邻里关系，应以和为贵，法院驻村干警经过“面对面”“背靠背”等多轮调解、劝说，老孟与小孟达成和解协议，纠纷得以顺利化解。

推进信访工作预防法治化，把好信访工作第一关，努力从源头上预防和减少社会矛盾发生、激化和上行，能更好地维护人民群众合法权益和社会大局和谐稳定。

洋县人民法院依托诉讼服务中心，对群众来信来访“一窗口接收、一站式处理、一条龙服务”，细化接收、登记、分流、回复、答复、归档等工作流程，明晰各部门权责，完善审判执行业务部门间的协作配合，依托“一村一政法干警”“驻村工作队”等工作，组织全院干警“入村镇、进家门、听民声、解民忧”，常态化开展矛盾纠纷源头排查、化解、治理行动，充分整合调动全院力量，建立全院各部门之间联防机制，打造了“窗口接待+入驻根源”联合预防新模式，真正做好矛盾纠纷源头预防。

工作中，洋县人民法院坚持“小案事不小、小案不小办”，努力寻求案件最优解，将目光从“案子结没结”转向“纠纷有没有实际解决”。

在提升办案质效的同时，该院积极探索“乡镇－法官”及“社会治安综合治理中心”相结合的多元解纷模式，主动入驻党委领导下的社会矛盾纠纷调处化解中心，推进人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”，积极推行“法庭+乡镇街道+村委会”矛盾纠纷调解工作模式，总结形成“分层过滤、三端共治”的解纷工作法，做到“前端预防治理、中端多元解纷、末端案结事了”，打造“信访矛盾大调解”，形成阵地联调机制。

针对婚姻家庭纠纷、民间借贷纠纷等常见案件，洋县人民法院深入田间地头、村庄集镇化解矛盾，开展巡回审理等，将法治的触角延伸到镇政府、村委会等社会综合治理最末端，积极吸收村委会、司法所、综治网格员、法律“明白人”等社会力量，通过召开会议、学习研讨等形式，定期联动村镇综治中心、司法所等部门做好疑难复杂案件的研判等，积极推进辖区矛盾纠纷联动化解。

不仅如此，洋县人民法院还将司法救助与信访工作紧密结合，在提供本院司法救助的基础上，积极争取县委、县政府及省、市法院的支持，落实司法救助资金，努力打造上下级救助“联助”机制，切实解决群众实际困难、化解信访矛盾、传递司法温暖。