疫情发生以来，渭南市公安局110按照市公安局党委统一部署和警务指挥部工作安排，全面投入到疫情防控工作中，在认真履行接处警、指挥调度、群众救助、咨询服务等职责的情况下，进一步承担新冠疫情线索询查、咨询救助、协调联动、调解纠纷、心理抚慰等任务。
渭南政法网（市公安局讯）疫情发生以来，渭南市公安局110按照市公安局党委统一部署和警务指挥部工作安排，全面投入到疫情防控工作中，在认真履行接处警、指挥调度、群众救助、咨询服务等职责的情况下，进一步承担新冠疫情线索询查、咨询救助、协调联动、调解纠纷、心理抚慰等任务。为了坚决打赢防疫人民战争，110全体接警员主动放弃休假，克服种种困难，始终将人民群众的生命安全和切身利益放在第一位，不分昼夜，分秒必争，无一人掉队。1月25日至3月1日，市公安局110共接警情14090起，其中刑事案件36起，治安案件335起，涉疫类警情求助706起，涉疫举报452起，涉疫纠纷144起。
一、主动担当作为，及早发现处置涉疫警情。2020年1月中旬，湖北武汉爆发新冠病毒感染肺炎疫情，引起了群众高度关注。1月22日，110报警服务台先后多次接到群众举报湖北返乡人员的警情，并在小范围内引起群众恐慌。在防护措施不清，工作措施不明，警情迫在眉睫情况下，110指挥中心当机立断制定五条工作措施。一是所有群众举报必须第一时间受理，不能任由群众恐慌情绪发酵；二是指令派出所赴现场指导湖北返乡人员居家隔离，防止形成交叉感染；三是派出所出警人员必须戴口罩加强自我防护，并采取远距离喊话方式进行现场管控；四是立即通知疾控中心和中心医院赴现场处置，现场民警配合开展工作；五是立即将涉疫突出情况向局主要领导汇报，为领导决策提供参考依据。在110报警服务台的协调调度下，派出所民警配合疾控中心工作人员对湖北返乡人员进行隔离，涉疫警情全部得到有效处置。
二、克服困难，坚守岗位决不退缩。疫情防控进入一级响应之后，公共交通几乎停摆，部分平时乘坐公交车上下班的接警员出行变得极其困难，幸运的可以扫到共享单车骑行上班，个别人员需要步行1小时上班，最后在内部协调下，借来了2辆电动自行车得以解决。接警员雷泽旭是双警家庭，在疫情防控期间，夫妻两人均坚守在岗位上，2岁大的孩子只能托付给父母，每隔几天只能在给父母小区送菜的时候才能见一面孩子。接警员霍佩在疫情发生时，怀有8个月的身孕，家人和领导均建议在家休息，但霍佩主动请缨，要求和大家并肩作战，共同承担抗击疫情任务。为了严格防范警营内部感染，上班期间要统一戴口罩，这给接警员带来了巨大的“负担”，她们说话要比平时多费一倍以上的力气，有些接警员嗓子喊哑了，金嗓子喉宝、润喉片是常备药；在接警高峰期由于长时间呼气不畅，有些接警员出现了恶心症状，而她们只是一个人到查阅室摘下口罩透气5分钟，随后又赶紧投入工作岗位，因为警情不等人。接警员张亚茹发现单位缺少防护物资，通过各种渠道采购到200个医用防护口罩和60瓶医用酒精并捐赠给单位。
三、积极承担任务，为疫情线索核查精准补位。在疫情联防联控工作中，疫情信息核查是公安机关的重要职责。在核查的信息中遇到基础信息缺失、相关部门难以核查时，110报警服务台主动补位，积极承担电话核查任务。在核查信息的关键时期，110报警服务台一天要拨打300余次电话，一个一个询问当事人情况，记录核查对象的活动范围，了解身体健康状况，提醒他们做好自身防护。疫情防控期间，电话核查信息共2000余条，这些核查结果反馈回线索核查专班进行及时研判，为线索核查中的技术边界进行了人工补位，为精准排查管控涉疫人员、阻断疫情传播提供了有力支撑。
四、坚持为民宗旨，全力解决人民群众急事难事。疫情期间，涉及疫情的群众求助大量增加，每一件都是群众的急事难事，每当接到群众求助，110接警员的内心就焦急万分。志愿者归来难过关卡：2月16日21时许，110接到一名武汉雷神山建设志愿者求助，称在西潼高速西出口被执勤工作人员挡在高速出口禁止进入渭南，整整一天都没有相关工作人员安排他的去处，无奈之下拨打110求助。接警后，大家普遍认为，参与武汉雷神山建设的志愿者为抗击疫情做出了巨大贡献，应当受到妥善安排和优待，决不能让志愿者无家可归。随后，110报警服务台积极协调卫健委、疾控中心和高速出口防疫检查站，并指令良田派出所前往对接。经联系，疾控中心将一行9人接走，集中安排在宾馆隔离观察。白衣天使有家难回：2月9日23时许，110接到中心医院的一名护士求助，由于加班2天没有回家，晚上下班回到小区门口时，物业以找不到她的登记信息为由，拒绝她进入小区。该护士出示医院的出入证件也不行，无奈选择报警。“为众人抱薪者，不可使其冻毙于风雪”，疫情防控期间白衣天使是最可爱的人，她们舍小家、为大家，坚守在防疫一线，决不能因为小区物业的僵硬管控，导致白衣天使有家难回。110随即联系卫健委、疾控中心进行协调，并指令辖区派出所和基层办事处沟通，很快为这名白衣天使解决了出入问题。六旬老人无处容身：2月23日凌晨1时，渭南110接到一名交通系统专程负责运输返乡人员的小客车司机求助，他称一位60多岁的老人从兰州回到渭南，乘坐他们的专程运输车返回大荔，但因大荔县没有接收，老人又返回火车站购买了第二天返回兰州的火车票。因疫情期间车站候车室不得过夜，老人现在车站广场，无处过夜，无奈拨打110求助。我们要隔离的是病毒，而不是要让群众无处容身，无论如何不能让老人无处过夜。110立即联系卫健委、疾控中心，要求按照政策再次审核老人实际情况，妥善安置老人，不能让老人睡在冰冷的大街。经过积极协调，由该司机和卫健委对接，送老人到定点宾馆过夜。疫情防控期间，先后受理求助警情706起，协调救助800余人。
五、迅速行动，坚决打击涉疫犯罪行为。疫情期间，个别犯罪分子目无法纪，道德败坏，借疫情诈骗钱财、贩卖假口罩、造谣制造恐慌、公然扰乱防疫秩序危害公共安全。对此，公安机关快速处置，累计查处涉疫刑事案件19起，行政案件93起，处理人员108人，严厉打击了犯罪分子的嚣张气焰。犯罪分子冒充班主任骗取书本费：疫情防控期间，学生无法上课，学校都开展了线上网络授课，学校的班级群被不法分子混了进去，冒充班主任收取书本费进行诈骗。2020年2月7日14时许，渭南110接到多起家长报警称：临渭区滨河小学二年级六班学生班级微信群内，骗子混进班级微信群，冒充班主任每人骗取书本费320元。经统计，共14名家长在微信群里被骗，合计金额4580元。目前，临渭分局已开展侦查，严厉打击借疫情进行不法活动的犯罪分子。
