以“双进”力度提升纠纷调处温度
渭南市临渭区人民检察院扎实推进12309检察服务中心"线上进入城乡社区、线下进驻综治中心"工作，用心用情用力搭建检察工作和人民群众的"连心桥"。
建设检察解纷平台。规范平台建设，畅通"信、访、网、电"化解方式，发挥12309检察服务中心一站式预防和化解社会矛盾作用，规范核实证据材料、监督部门办理、定期回访结果程序，以"双进"促效能、助治理、转作风、树形象，做到数据多跑腿，群众少跑路，注重案件首次办理效果。2022年以来，接待群众矛盾调解事项168人次，做到事事有回声、件件有回复，群众满意率100%。
落实领导包案制度。将首次信访领导包案与首办责任相结合，对事关群众急难愁盼的信访案件，确定包案领导，牵头召开检察官联席会，亲自接待当事人，组织阅卷审查，认真听取控告人意见，充分释法说理，让控告人更好地明白法理、打开心结，实质性化解矛盾纠纷，做到包接待、包处理、包息诉、保稳定。今年以来，渭南市临渭区检察院领导共包案办理21件，全部协调解决到位。
常态组织公开听证。坚持"应听证、尽听证"原则，发挥12309检察服务中心线上进驻城乡社区优势，经控告人同意后，实行"阳光检察"。规范检察听证程序，建立专家听证人员库，邀请镇（街道）工作人员、村（社区）网格长、律师、听证员、人大代表、政协委员等听证，2022年以来举办听证会6次，实现了以公开促公信、以公信赢公正。
及时启动司法救助。把司法救助作为暖民心、解民忧的品牌工程。严格标准救助，坚持"应救尽救、应救即救"原则，重点解决符合条件的特定案件当事人面临的急迫困难。实行一案一档，监督救助资金的保管、使用情况，妥善化解社会矛盾。主动告知实情，及时告知符合条件当事人，引导救助对象解决入学、生活保障等难题。今年以来，先后帮助9名被救助人及其家庭走出困境。
