“大网微格”贯通城市治理“经脉”
今年以来，陕西澄城县以提升社会治理能力、治理水平和服务群众能力为根本，充分发挥街道、社区在城市管理服务中的关键作用，不断完善“网格化”治理模式，形成了“精准化、精细化、项目化、品牌化”服务的网格化综合服务管理体系。
合理划分网格，实现服务管理“全域覆盖”。按照“全域一张网”要求，实行四级网格管理体系，在城区将17个社区划为108个网格，配备网格员164名；在农村率先在城关街道推行乡村网格治理模式，将5个村划为45个网格，配备网格员170名，确保区域有网、网中有格，人在格上走、事在格中办，推动“网格无缝隙、服务零距离、管理无盲区”。
整合治理资源，实现服务管理“全科到位”。将乡村振兴、信访调解、文明创建、环境治理等纳入网格，推进公共服务进村社、村社事务划责任、工作责任进网格，党建、综治、环保、城管等多网并一，进一步完善网格便民群、网格志愿队，真正将管理服务延伸至基层末梢，实现“上面千条线”和“基层一张网”的无缝对接。
互通数据信息，实现服务管理“全网集成”。依托“智慧城关云平台”智能化网格管理系统，强化“民情直通车”作用，全面推行“群众点单、街道下单、社区派单、驻区党组织（党员）接单”的便捷式服务模式和“事件上报——分流——受理——核实办结”的工作流程，让资源统筹整合、问题高效处置。今年以来，通过“民情直通车”解决群众急难愁盼问题113件，真正实现了数据多跑路，群众少跑腿，服务精准化。
疏通堵点难点，实现服务管理“全程跟进”。今年，在“一格多元、一员多能”的基础上，制定并完善了系列制度，进一步明确了网格员职能，有效推动工作力量下沉到社区、延伸到网格、深入到楼栋。实现需求在网格中发现、资源在网格中整合、问题在网格中解决。
（记者 韩乐 通讯员 吴梦丹）
