西安雁塔：“暖心警务会客厅”服务百姓零距离
夜晚，陕西省西安市公安局雁塔分局小寨路派出所的暖心警务会客厅警灯闪烁、格外醒目。3月8日晚，甘肃小伙小张来到这里向民警求助。
小张刚满19岁，第一次来西安打工，还没找到工作，却突然得知家里老人去世。此时，他口袋里的钱已经花光，为了凑回家的路费，小张只好卖掉了自己的手机。因为不会网上购票，在把手机交给买主之前，他把卖手机所得的钱转给了老家一个朋友，委托其代购车票。可他在西安北客站反复查询后，确认朋友并没有给他买票，他还没有记住朋友的手机号。无奈之下，小张想步行前往几十公里外的救助站，在经过小寨路时，看到暖心警务会客厅的招牌，又累又饿的小张鼓起勇气向民警求助。民警先买来面包和纯净水，让他填饱肚子，然后驾车将其送到了救助站。
开春以来，西安市公安局雁塔分局进一步拓展街面警务站和社区警务室功能，升级建设暖心警务会客厅，把会客厅建到离群众最近的地方。
大雁塔派出所暖心警务会客厅位于大雁塔北广场东北角，南接大雁塔和大唐不夜城，西邻陕西历史博物馆，景区人流量经常处于饱和状态。有外地游客找不到路标的、有举家出游小孩走丢的，也有走累了想歇歇脚的，暖心警务会客厅配备的桌椅、雨伞、饮水机、便民医药箱等，都派上了用场。
3月6日晚，游客刘女士焦急地跑到暖心警务会客厅：“我的孩子不见了，这可怎么办呀？”由于大雁塔景区人流量大，刘女士已经四处找过都没找到，急得快要掉眼泪。值班民警赶紧让刘女士坐下、送上一杯热水，耐心询问孩子的相关情况，然后上报指挥部，调取相关视频监控，同时展开搜寻。经过两个多小时的寻找，民警终于把走失的孩子送到刘女士身边。
不光外地游客，本地人也经常来暖心警务会客厅串门儿。“我们有个租户，娃要上学，请问民警同志需要啥手续？”3月6日上午，西八里村的刘大爷路过华东服饰广场，看到了坐落在广场上的明德门派出所暖心警务会客厅，就溜达进来咨询。民警跟刘大爷说明了需要携带的证件和手续，还捎带着介绍了附近几所小学的情况，刘大爷笑成了一朵花：“在暖心警务会客厅办事真方便！”
三兴鑫苑南区一对夫妻因离婚房产纠纷多次发生冲突，甚至闹到了动手的地步。长延堡派出所社区民警当起了“和事佬”，分别与双方进行了多次沟通。说事儿得有个地方，上哪儿呢？就在三兴鑫苑社区暖心警务会客厅。这里有桌椅、沙发、茶几，还种着绿植，让人心情放松、说事儿也方便。最后在民警的耐心调解下，双方在暖心警务会客厅达成了协议，消除了风险隐患。
（记者 胡杰 通讯员 王跃龙）
