社区有位“郝大姐”
0.69平方公里、1.8万人，这是西安市公安局莲湖分局劳动南路派出所民航社区警务室社区民警郝世玲服务辖区的面积和人口。
5月24日，记者走进莲湖区西关街道民航社区，了解郝世玲和辖区群众相处的点点滴滴。
郝世玲和辖区群众交谈。
坚守岗位40余载
“我今年59岁，当民警已经40多年了。如果再做一次选择，我还选择当社区民警。”郝世玲坚定地说。
1978年，郝世玲在榆林参加公安工作，成为派出所的一名片警。1987年，她随丈夫军转调到西安市公安局莲湖分局劳动南路派出所辖区担任社区民警。最初，郝世玲在劳动南路其他社区担任社区民警。热心细致的她，工作干得风生水起。
1990年，随着西安老飞机场的搬迁，劳动南路派出所管辖的民航社区出现混乱，时常发生盗抢案件，群众意见很大。于是，劳动南路派出所决定让胆大心细、工作扎实的郝世玲担任民航社区的片警。当时，在别人看来，这个社区是个难啃的“硬骨头”，郝世玲二话没说欣然奔赴新的工作岗位。
初到民航社区，为了摸清辖区居民的情况，郝世玲带着台账挨家挨户走访。起初，群众都在观望，看郝世玲能否把困扰社区平安的吸毒人员问题解决。郝世玲下功夫摸清辖区所有吸毒人员的情况后，在派出所的支持下将摸排出的20名吸毒人员全部送去戒毒，居民的“心病”去除后，拍手叫好，夸郝警官真不简单。
做好辖区的治安防范和管理等工作，守护群众安全，是社区民警最主要的工作职责。“您的平安，我的承诺。”郝世玲将这句话贴在民航社区警务室门口，也镌刻在自己心中。
民航社区是个老旧的“大杂院”，原来外来人员、车辆随意出入，门卫形同虚设，导致各类案件频发，一度成为西安市公安局挂牌的高发案社区，群众意见很大。
郝世玲看在眼里，急在心上，下决心要扭转这种局面，还辖区百姓一个平安家园。在她的不懈努力下，民航社区建设了“空中巡视网、楼域防控网、社区巡逻网、门禁监控网、反恐防恐维稳宣传网、微博微信及电子宣传网”的“六网”安全防范，通过“六网”抓获各类犯罪嫌疑人20人，破获各类案件32起，在辖区开展治安防范宣传活动127次，发放各类宣传资料2万余份，辖区治安形势明显好转。
郝世玲在警务室专门设置了一个钥匙保管箱，义务帮居民和租客沟通对接房屋租赁事宜。
社区民警心里要装着群众
“只有献出真爱，付出真情，才能和群众紧密融合在一起。”郝世玲说。
20多年来，郝世玲总是将从没换过的手机号码贴在警务室外边和小区门口的墙壁上。她的手机号码就是民航社区群众的“110”热线，郝世玲也成为民航社区的平安“大管家”。遇到需要出警的呼叫，郝世玲从不偷懒，有时候群众凌晨打电话，她也会及时赶到现场。
“群众打来电话，每一个我都认真接听。我是人民警察，我有这个责任。”郝世玲说，因为接打电话多，她每个月的话费将近500元。
干工作不能只靠热情，还要多动脑筋。为了干好社区警务工作，郝世玲不断创新工作方式，破解各类难题。
在民航社区警务室的一面墙壁上，现在仍保留着一个户政咨询便民服务台，服务台的小格子里放着各种便民服务卡，办理省内外迁移、申请父母随迁所需手续等资料，郝世玲都分别印在对应的卡片后面，让人一目了然。
在微博刚刚兴起的时候，郝世玲就建立了“郝大姐微博警务室”。通过微博，她曾为湖北一名网友找到失散26年的妹妹。微信普及之后，郝世玲又建立了10个微信工作服务群，这些微信工作服务群成为郝世玲联系群众、服务群众的重要平台，弥补了社区警务工作中“看不着、听不见、走不到”的盲区。
为了做好公安群众工作，郝世玲积极吸纳社区有干劲、责任心强的党员组建“社区警务室共产党员服务队”，带动社区310名党员发挥模范带头作用。
社区老党员王文祥是省公安厅机场公安局退休民警，他响应郝世玲的号召参加了“社区警务室共产党员服务队”，义务承担起幼儿园上下学高峰期的治安维护工作，每天按时上岗，风雨无阻。“社区安全人人有责，咱是党员，咱不带头谁带头！”王文祥说。
2015年，郝世玲将社区街面的商铺分成6个片区，选出街面长；将社区148栋楼划为25个小区，由群众选出区域长。通过警民合作，邻里守望，社区发案率大幅减少。
社区民警最重要的基本功就是做好群众工作。郝世玲立足本职工作，延伸服务触角，力所能及地帮助辖区的每一名居民。
在民航社区警务室，郝世玲专门设置了一个钥匙保管箱，居民需要出租房屋，都会放心地把钥匙放到警务室，郝世玲会义务帮居民和租客沟通对接房屋租赁事宜。
居民郑晓萍一家人每月只能靠郑晓萍微薄的退休金生活，家里还有一个28岁的脑瘫儿子。得知郑晓萍的实际困难后，郝世玲经常去看望她，帮她求医问药，还为她找了一份月收入1800元的工作。郑晓萍激动地说：“这些年，真的非常感谢郝大姐，她是个热心为民的好警官，要是没有她，真不知道生活咋过。”
在郝世玲的贴心服务下，群众对她的称呼变了。原来大家叫她“郝警官”，现在，民航社区不管老人小孩见了郝世玲，都叫她“郝大姐”。这一声声“郝大姐”里，饱含着居民对她工作的认可和赞许。
群众家门口的派出所。
写好新时代的警察故事
“让群众更安全，让人民更满意，就是我们基层社区民警不懈奋斗的工作目标。”郝世玲说。
多年来，扎实肯干、贴心服务群众的郝世玲获得了全国公安机关爱民模范、全国三八红旗手、全国特级优秀人民警察、二级英模等荣誉，同时还荣立个人一等功1次、二等功1次、三等功4次。
“荣誉是一份沉甸甸的责任，更是一种无形的精神动力。说句心里话，面对危险，我害怕过，面对困难，我动摇过，但我最终选择坚守。”郝世玲说。
在工作中，郝世玲积极发挥传帮带作用，带动年轻警员和辅警做好社区警务工作。公安莲湖分局将民航社区警务室作为“党员、社区民警、新任干部、新警教育”培训基地，并在分局设立5个“郝世玲式警务室”，以老带新，以优带新，帮助年轻民警学习警务工作，学习她无私忘我的奉献精神。
已经59岁的郝世玲，现在依然在岗位奔忙着，奉献着。最近，郝世玲为民航小区楼房加装电梯的事奔波着。“老年人上下楼不方便，我不能看着不管。一路走来，我从‘警察姐姐’干到了‘警察奶奶’，收获了群众的爱，也收获了自己的警察人生。今天，我想用自己的从警历程告诉大家，无论在什么岗位，无论遇到什么困难，都要坚定梦想，做一个心里永远装着别人的人，常怀感恩之心的人。不要抱怨平凡、不要厌嫌琐碎，只要你肯动脑、肯努力，就一定能在平凡的岗位上，收获自己不平凡的人生。”郝世玲说。
记者手记
为民当如“郝大姐”
“我一辈子只干了一件工作，那就是当社区民警，为居民服务。”采访中，郝世玲如是说。
社区是一面镜子，社区警务工作的好坏都会在这面镜子里得到真实反映。作为一名普通基层人民警察，也许一辈子都在做服务人民的小事，但这些小事在人民群众那里，就是关乎幸福的大事。
社区民警每天面对的是婆婆妈妈的小事，正是在处理小事、化解矛盾中，郝世玲和群众结下了深厚的感情，也得到了群众的支持。有了线索，他们会告诉郝世玲；工作忙得顾不上吃饭，他们就端来自家蒸的包子，悄悄地放在郝世玲的桌上。
在40多年的从警生涯中，郝世玲全身心投入社区警务工作中，全心全意为辖区群众服务。她以社区为家、扎根警务室、深入社区群众，社区里不管年老年少的居民都亲切地称她为“郝大姐”。
世上无难事，只要肯登攀。郝世玲用贴心为民的实际行动，在平凡的岗位上收获了不平凡的人生，诠释了人民警察对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明和人民公安为人民的生动内涵。
（记者 霍海澎文/图）
