沣明景秀传“莺歌”
可以肯定，热爱法律工作、如何更节约司法成本、让更多群众合法权益得到保障是邓莺歌一直坚守追求的初心使命。专业人才汇聚，基础力量扎实，群众满意度高，是陕西西咸新区沣东新城党委领导下人民调解工作目前发展的积极状态。“群众能到沣东新城人民调解委员会找我们，肯定遇到了实际困难，他们迫切需要专业的法律服务。”3月1日，西咸新区沣东新城人民调解委员会专职调解员邓莺歌说。
2021年2月22日，魏某某第一时间把工伤赔付款收款短信发给邓莺歌看时，两人都舒了一口气。经过1个多月的努力，这起工伤矛盾终于得到妥善解决。据魏某某介绍，当天当事一方负责人得知魏某某确实行动不便，便将工伤赔付款现金，直接给存到魏某某提供的银行账户上，老人通过手机提示知道钱已经存到自己账户信息，便及时告诉了邓莺歌。“每调解一个案子，掌握事件的细节证据同当初从事专职法律工作一样重视，做到公正公平还要合情合理合法”邓莺歌说。
原来，2021年1月12日，一位拄着拐杖的大妈在家人的陪同下，步履蹒跚地来到沣东新城人民调解委员会（以下简称“调委会”），大妈陈述她在工作中受伤，与用人单位因赔偿问题一直协商未果，故申请调委会进行调解，帮助她要回赔偿款。接到大妈的求助，看着大妈拄着拐杖行动不便，调解员邓莺歌赶紧请大妈坐到沙发上。在交谈中，调解员了解到，2019年11月，家住外县的申请人魏某某在沣东新城受聘于某物业公司从事保洁工作，双方签订了一年的劳动合同。2020年10月，魏某某在清洁工作中，不慎从凳子上摔下，导致左腿骨折。住院期间的各种花费近4万元均由魏某某自行垫付，因后期需进行二次手术，经济困难，魏某某多次与公司沟通赔偿事宜无果，无奈之下在他人的指点下才来到了新成立不久的调委会。
得知大妈受伤的腿部还未痊愈，还需进行二次手术，调解员立即打电话联系某物业公司负责人到调委会来协商解决此事。在调解过程中，公司负责人表示，对魏某某因工作受伤公司应承担责任没有异议，但要提供赔偿项目及具体的赔偿标准和相关的费用发票。因魏某某及家属文化程度有限，调解员帮助魏某某把所有的医疗费、交通费、残疾辅助器具费等相关票据分门别类进行了整理，并一一汇总了票据金额，计算出了魏某某第一次手术垫付的总费用。对于二次手术费用，因手术还未做，调解员建议魏某某如果要一次性解决赔偿问题，应向相关医院的医生咨询二次手术费的预估费用，以便取得物业公司对预期花费的认可，从而为调解成功做好准备工作。
魏某某经咨询医生后了解了二次手术的大概费用，在此基础上魏某某向调解员给出了赔偿的总数额。调解员再次约魏某某与公司负责人进行调解。在调解过程中，魏某某几度因赔偿数额无法达成一致而情绪激动，致使调解陷入僵局。见此情形，调解员遂采取“背对背”的调解方法分别给双方做工作。一方面，调解员向申请人魏某某释明了劳动争议案件要求赔偿损失，应当先进行劳动仲裁，不服劳动仲裁才能进行诉讼的程序要求，并告知魏某某要走法定程序，就要做工伤认定和申请伤残等级鉴定。这一系列事项的申请及处理，都是需要花费至少一年的时间和较大精力的，希望魏某某考虑一下这些成本，做适当让步。另一方面，调解员在沣东新城人民来访接待大厅值班律师的配合下，共同就工伤赔付问题从法律层面向被申请人进行解释，告知其依照《劳动合同法》及《工伤保险条例》的相关规定，职工因工受伤用人单位应当承担相应的工伤赔偿责任，并向被申请人强调，进行协商实际上是申请人在让步，接受调解对公司是最好的选择，否则一旦走法律程序，法定的赔付项目和金额一个都不能少。
经过调解员耐心劝解以及多次调解，双方当事人最终于2021年2月8日达成了一次性了结工伤赔付的调解协议，约定由被申请人某物业公司一次性支付申请人魏某某医疗费、护理费、二次手术费等所有费用。至此，拖了四个多月的劳资纠纷终于在2021年春节前夕圆满解决。2021年2月22日，魏某某在调委会的帮助下拿到了属于她的赔偿款，魏某某向调委会表达了感激之情，感谢调委会热情服务，帮助她这样的农民工弱势群体维护了合法权益。
凝心聚力铸平安，沣明景秀传“莺歌”。据了解，从2020年底开始，改造升级的沣东新城综治中心服务辖区群众质量得到新的提升，沣东新城党委政法工作围绕群众的不同需求和获得感、幸福感、安全感、满意度，加强各类矛盾纠纷化解力度，开展专业调解和多元调解相结合，积极化解群众各类矛盾纠纷32件，仅“莺歌心语人民调解工作室”精心化解矛盾纠纷切实维护群众权益10件，为15名群众争取合法权益资金554000元。
