王顺虎：说的是法，讲的是理，用的是情
4700多个日夜、调解纠纷2000余件、网上解答群众咨询6517条……这些数字，记录着一名人民调解员13年解纠纷守平安、用心用情为民服务的点点滴滴。
“中国法律服务网公益法律服务之星”“全国模范人民调解员”“陕西省优秀共产党员”……荣誉背后，是一名军人“退伍不褪色”，奋战一线、守土尽责的使命担当，更是一名基层党员始终不变的为民初心。
7月16日，西咸新区王顺虎调解工作室，记者见到了正在伏案工作的王顺虎。在他身后，一面面饱含着群众谢意与肯定的锦旗引人注目。
王顺虎是西咸新区沣东新城三桥街道五一村人民调解委员会的调解员，去年3月成立了自己的调解工作室并担任主任。只要聊起和调解有关的事，61岁的他神采飞扬。
王顺虎的调解生涯，始于2008年。从那时起，“为民解难，为党分忧”就成了他挂在嘴边的话。邻里有矛盾、群众有需求，他总是第一时间前往调解处理。
“我介入调解的案件有一半是涉及农民工工资纠纷的，欠薪纠纷在我这里调解成功率是100%。”“有农民工讨薪7年未果，到我这里一天就解决了。”“最多的一次，我曾为300名农民工追回欠薪上千万元。”……谈起工作，王顺虎满是自豪。在他看来，群众的诉求无小事，要做到事事有回音、件件有落实。凭着敬业精神和对调解事业的一腔热忱，王顺虎公平公正履职，用心用情调解。13年来，他共调解家庭婚姻纠纷、土地承包纠纷、合同纠纷、民间借贷纠纷等各类民事纠纷案件2000余件。随着一起起纠纷在手中化解，王顺虎墙上的锦旗多了起来。
“锦旗是老百姓对咱的肯定，更是沉甸甸的责任。”王顺虎记得每一面锦旗背后的故事。
2020年，张某某等15名农民工找到王顺虎，想让王顺虎帮他们要回9.8万元的拖欠薪资。为了让农民工兄弟尽快拿到血汗钱，王顺虎一刻也不敢懈怠，查材料、核事实，一程程奔波、一次次调解，历时2个多月，终于让15名农民工顺利拿到了薪资。收到钱的第二天，张某某和工友们为王顺虎送来了一面锦旗。“看到那一张张朴实又真挚的笑脸，我觉得再苦再累都值了！”王顺虎说，“调解员的工作很平凡，就是帮老百姓调解鸡毛蒜皮的生活小事，但又有非凡的意义。这份意义在于为群众排忧解难，在于为司法机关减轻工作压力，在于维护社会的和谐稳定，更在于一次次用心调解后换来人民群众对法律的敬畏和信仰。”
“调解工作，说的是法，讲的是理，用的是情，要想真正干好，还得有诀窍。”王顺虎说，他干好人民调解工作的第一个法宝就是“三心二意”，“三心”是指真心、爱心和耐心，“二意”是要做到人民满意、有教育和普法意义。此外，他还独创出一套“磨、托、罗、拉”四字调解法，目前已推广运用到全省司法系统人民调解工作中。
近年来，随着互联网的普及，王顺虎的调解方式也与时俱进。作为中国法网服务志愿者的一员，他坚持每天在法网平台上解答群众咨询。截至目前，已解答咨询6517件，满意率98%以上，被誉为“陕西法网‘线上服务’第一人”。此外，他还将调解搬到屏幕上，将每一次调解都做成“法治公开课”，实现了“调解一案，教育一片”。
莫道桑榆晚，为霞尚满天。“党和国家给了我这么多荣誉，再苦再累都值得。”王顺虎说，“人民调解员对我来讲不是一份普通的职业，而是一种人生追求。如果身体允许，我将一直坚守这份光荣的职责，为民解难、为党分忧，用行动践行一名共产党员的初心和使命。”
（记者 陶玉琼 见习记者 周恒宇 实习生 胡明泽）
