“我为群众办实事”——咸阳市政法队伍教育整顿侧记
“太感谢法院干部了，这些水果西红柿再卖不出去，几个月的努力就全白费了……”3月24日，咸阳市泾阳县桥底镇官苗村群众穆胜利发自肺腑地感慨。
原来，官苗村社区扶贫工厂种植的水果西红柿成熟了，但因销路不畅，导致产品大量滞销。包抓该村的咸阳市中级人民法院得到消息后，积极动员单位职工开展“购买农产品、助力乡村振兴”活动，主动联系客户、打开市场，短短5天就解决了村里1100多公斤水果西红柿的销路问题。
这只是咸阳市政法队伍教育整顿“我为群众办实事”主题活动的一个缩影。
自今年全国政法队伍教育整顿开展以来，咸阳市将“我为群众办实事”贯穿教育整顿始终，从群众最期盼的事情做起，从群众最不满意的问题改起，取得了良好的社会效果。
一个方案指引，谋在实处
在政法队伍教育整顿中，如何把提高人民群众的获得感、幸福感、安全感落在实处？
3月，咸阳市制定出台了《关于开展“强基提质铸铁军、政法为民办实事”主题活动的实施方案》，明确了政法系统“办实事”具体内容，细化部门任务分工，层层传导压力，脚踏实地为群众解决困难。
“围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题，集中解决一批人民群众反映强烈的突出问题；积极推出一批符合工作实际、解决具体问题的便民、利民、惠民措施，在加强与群众沟通联系中增进感情，在为群众办实事、解难题中赢得群众信任。”咸阳市委政法委常务副书记赵俊强说。
要让群众满意，首先要精准掌握群众诉求。为此，咸阳市县两级政法部门召开新闻发布会70余场次，召开征求意见座谈会130余场次，各级政法部门设立征求意见箱，广泛收集意见建议。
政法机关晒职责清单，聚焦职能谋落实。咸阳政法机关结合各自职能，进一步明确办实事的具体内容、任务目标和落实举措。长武县政法系统将“学雷锋活动月”和脱贫攻坚、乡村振兴结合起来，走进幸福院服务孤寡老人，为建档立卡贫困户推销农产品，为高龄老人解决家庭困难等，3月以来共服务群众200人次，参与干警500多人次……
在方案的指引下，咸阳市政法系统“上下一盘棋”，以让人民满意为目标，不断增强为民服务意识，一批解决群众最关心最直接的服务举措“暖”人心。
一批措施支撑，干在实处
“有纠纷，到法院。”随着人们法治意识的提升，诉讼案件以每年近万件的速度剧增。基层法院如何提高办案效率，为人民群众提供更优质的司法服务？
面对这一难题，咸阳给出“五链共治，法在基层”诉源治理的解法，从源头上化解矛盾纠纷。深入基层一线，面对面引导群众依法表达诉求，从源头解纷；运用网络“云上”审理手段，审理了多起合同纠纷、邻里纠纷、家庭矛盾案件。
一季度，咸阳市中级人民法院通过诉源治理调解机构调处矛盾纠纷1121件，3月前24天共审执结各类案件449件，较疫情发生前的2019年同期上升84%；兴平市司法局主动上门服务调解矛盾纠纷26件。
进一步减轻人民群众的负担，拓宽纠纷解决渠道，是建设现代化服务型法院的重要内容。
对此，咸阳市全面推行“一站式多元解纷和诉讼服务体系”、12309检察服务中心建设，推进政务服务事项“全国通办”“一门通办”“一网通办”改革；在政法窗口单位增加延时办理、上门办理、一窗办理、网上办理等功能，为群众提供多种办事渠道。
“把‘我为群众办实事’作为检验全市政法队伍宗旨意识牢不牢、工作作风实不实、群众工作本领强不强的重要抓手，下大力气解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事。”赵俊强说。
同时，咸阳市政法系统深入开展法律服务上门、扶危帮困志愿服务等活动，深入基层，贴心服务，解决实际困难。
兴平市公安局精心定制法律咨询、电诈防范、以案释法等“法治大礼包”；永寿县公安局设立老年人优先绿色通道，增加户籍“预约服务”，为老弱病残孕上门服务；彬州市司法局赴各镇（街道）开展“法律援助案件回访”活动……
一套机制保障，管在实处
在这次教育整顿中，咸阳市政法队伍教育整顿领导小组办公室建立健全了一套制度保障机制，确保“我为群众办实事”成果落地落实、常态长效。
市整顿办在微信公众号、今日头条、网站等开设“我为群众办实事”专栏、“有事找我”留言窗口，畅通群众诉求表达渠道，倾听群众呼声，回应群众关切；定期开展个别访谈、集体座谈、走访慰问等活动，主动问计、问政、问需于民，面对面听民声、察民情。
对活动中收集的问题，由各级政法部门进行梳理汇总，建立问题处理反馈机制，可立即处理的限期落实到位；需长期坚持的制定方案，建立工作台账，分类推进处理；对已经处理的总结经验成果，建立长效机制，真正帮助群众解决实际困难，把好事办好、实事办实。
活动效果好不好，主要看群众满意不满意。市整顿办把主题活动成效与政法单位平时考核、年终考核结合起来，建立成效考核测评机制，实行周纪实、月考核、季定档。同时，市整顿办让群众参与监督、评估工作，邀请群众代表进行评议，填写《测评打分表》，把群众满意率作为重要标尺，把活动成果转化为前进动力，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
“通过开展主题活动，一方面落实全国政法队伍教育整顿工作要求，为群众办好事、办实事，树立政法队伍的良好形象；同时，我们干警也在为群众办实事的实践中得到锻炼，提升了做群众工作的能力。”咸阳市武功县公安局民警张会彬说。
