宝鸡市眉县公安:户籍政策再“松绑” 窗口服务再“升级”
“现在办理户口真是方便，我用8分钟，就办完了户口迁移手续，放在以前这是不可能的事情啊”。4月12日上午，在眉县公安局城关派出所户籍室内，王大妈激动的说到。此例是眉县公安局实行户籍改革新政策以来，群众获益的一个缩影。
原来，王大妈老家是眉县西关村人，她从小随家人在商洛镇安县生活，因在那边多年，全家户口全部迁移过去了，现在她年事已高，想将户口迁回原籍，但由于老家既无亲属，又无宅基地，因此迁移落户事宜，成了她的一块心病。眉县公安局户籍改革政策落实后，王大妈获悉情况，立即迁移了户口，户籍新政助她圆了“回家梦”。
据悉，宝鸡市公安局户籍改革新政实施以来，眉县公安局高度重视，及时召开党委会议，安排部署相关工作，研究拟定“四最”落户实施方案。在此基础上，眉县公安局积极向政府汇报，以眉县人民政府办公室名义下发了《眉县争创“四最”落户城镇实施方案》，全面推广户籍新政。工作实施上，眉县公安局落实“零门槛、无限制”落户政策，最大限度简政放权，优化办事流程，精简业务手续，减少证明材料，压缩审批时限，打造最优服务。
户籍政策再“松绑” 方便落户无“门槛”
眉县公安局根据宝鸡市公安局打造“四最”落户精神，结合实际，在原有政策基础上，对落户条件，进行全方位“松绑”，以实行“最低条件、最简手续、最快速度、最优服务”为突破口，全面放开落户限制，拓宽落户渠道，吸引更多人才落户眉县、发展眉县。
眉县公安局大胆创新，放宽了合法稳定住所落户条件，取消居住一年以上的时间限制，不再限制地域，城区镇区均可落户；取消合法稳定就业落户人员必须缴纳城镇养老保险金一年以上的限制；放宽了在校未毕业大中专院校学生可回原籍落户的条件；降低了学历落户条件要求，取得国家认可的中等学历以上人员均可落户；打破出生婴儿随父随母落户限制，可申请随祖父母、外祖父母落户。
落户提供手续方面，简化办理流程，取消一切附加值条件，简化各项不必要手续，取消户籍证明，户口本及身份证复印件手续，群众办理户口，只需提供身份证及相关手续，由民警核验后予以办理。
工作开展上，推行手续齐全、一次办结，材料不全、先办后补，简化程序、权限下放，网上审批、当天办理等制度，公开承诺“信息多跑路，群众少跑腿”，以落实户籍新政为契机，最大程度上为群众提供方便。
窗口服务再“升级” 优质服务在身边
“给你添麻烦了，大周末的，您还要加班为我儿子办理户口迁移手续，太感谢你了”。4月6日，眉县首善镇居民杨女士紧握眉县公安局户籍民警朱思妮的手说到。
如何把最优质的服务送到群众手中，给群众切实提供便利，这是每个户籍民警都在思考的问题。在这个问题上，眉县公安局推出“十项服务”工作法，全方位提升窗口服务质量和水平，以实际行动赢得群众的认可，提升辖区群众满意度。
眉县公安局以推行代办服务、预约服务、微笑服务、邮递服务、疑难户口协调解决服务、上门服务、急事特办服务、延时服务、弹性服务、网上服务等十项工作举措。充分发挥警务室职能作用，在社区警务室增加户籍业务查询、受理、预约、代办等业务，他们通过张贴公告公布户籍警电话、利用微信公众号发布信息等方式，开展“线下+线上”预约服务。在此基础上，眉县公安局以建设“户籍满意窗口”活动为契机，开展微笑服务，坚决杜绝“门难进、话难听、脸难看、事难办”现象发生，对于实际工作中，办理证件路途遥远或一次性不能办结的，开展预留地址邮寄服务，针对各类“疑难杂”的户口问题，主管领导牵头，积极开展协调，最大限度为群众排忧解难。对于辖区行动不便的老人，他们开通“绿色通道”，实行上门办证、送证服务，最大化方便群。针对已受理业务没有办理完毕、群众紧急预约等事项，眉县公安局将延时、特办弹性工作机制贯穿始终，实现了业务受理无积压，特事特办赢满意的工作目标。
眉县公安局立足窗口业务办理，创新工作思路，加强业务培训，要求所有户籍窗口民警熟练掌握各项业务办理，做到“咨询一口清、解答一遍明、受理一次成”；并在户政窗口放置业务办理明白卡等，使群众对所有办理业务流程一目了然。
户籍改革新政策实施以来，眉县公安局以落实政策为契机，及时印制宣传资料，制作横幅，悬挂宣传牌，深入社区、车站、超市等人员密集区域，开展宣传15次，发放资料3900份，解答群众咨询问题283个。与此同时，该局紧密结合优化提升营商环境工作，进入辖区各类企业、工地开展走访宣传，提高群众知晓率，推广户籍新政策。工作开展中，该局先后给116名群众办理了落户手续，民警扎实的工作作风，热情周到的服务态度，受到了社会各界的一致好评。
（眉县公安局 张晓春、李宝华）
