安康公安着力提升110接警员业务水平
为进一步规范110接处警工作，切实打造110便民服务窗口，安康市汉阴县公安局指挥中心从提升110接警员业务水平入手，采取多项措施，进一步强化素质教育、改进工作作风、提升服务效能，树立汉阴公安的良好形象。
强化政治学习，提高接警员服务意识。中心立足实际，深入学习贯彻党的十九大精神，定期组织开展政治思想品德教育和职业道德教育，及时掌握接警员的思想动态和工作动态，全力解决接警员实际困难，充分调动其工作积极性。3月初，指挥中心按照县局安排部署，开展为期两个月的“不忘初心、牢记使命”主题教育暨春季整训活动，活动中强力推进110接处警窗口作风建设，使接警员对党忠诚更加坚定，服务群众更加优质，执法公正更加深入，纪律严明更加扎实，切实树立公安队伍的良好形象。
强化业务培训，提高接警员业务素质。中心加强日常业务培训，强化接处警流程学习，并加强公安业务知识和相关法律知识学习，确保110接处警工作规范有序进行。同时，开展“110接警台岗位技能大练兵”活动，定期抽查110接处警工作，组织岗位业务考试，不断提升110接警员的业务素质和工作能力。此外，中心组织110接警员和基层派出所民警进行轮岗交流，取长补短，优势互补，切身体会接警和处警工作，为全局规范接处警打下良好的基础。
强化问题意识，提升接警员服务水平。中心坚持每周例会制度，110值班长负责汇报上周接处警工作，中心主任进行总结讲评，指出110接处警工作中存在的不足和问题，尤其重点分析研判复杂疑难警情处置的得失，提出针对性的整改意见和建议，及时解决实际问题。采取组织生活会、民主生活会等形式，相互剖析查摆、个人自查自纠，找出工作差距，明确努力方向，切实促进接处警水平的提高。此外，针对中心涉密内容多的实际，严格数字证书使用管理，强化保密安全教育，逐人签订保密承诺书，做到防范于未然。
强化绩效考核，提升接警员工作效能。中心制定了详细的目标责任考核标准，完善了接警员考核细则，从政治思想、纪律作风、业务素质、工作成效等方面对接警员进行综合考核，对后进人员进行离岗培训，培训结束后，唯有考试合格方可重新上岗，营造出“比、学、赶、超”的浓厚氛围，倒逼接警员主动端正学习态度，严格遵守工作纪律，切实改进工作作风，从而提升接处警工作效能。
（安康市委政法委供稿）
