安康市宁陕县司法局全面开展法律援助案件质量回访活动
为加强法律援助办案质量的监督和管理，不断提升法律援助服务水平，8月下旬开始，宁陕县司法局副局长陈启会牵头，组织各镇基层司法所、秦林律师事务所、148法律服务所及法律援助中心对2017年7月至2O18年7月3O日办结的所有法律援助案件开展自查自纠和回访活动。
活动采取电话回访和实地走访受援人相结合的方式，主要回访了承办人员办理法律援助案件是否尽职尽责，有无敷衍懈怠受援人的行为，承办人是否违规收取受援人费用或索取财物，受援人对承办人的工作态度、案件办理结果是否满意等相关内容。重点调查了解了刑事法律援助案件中承办人员对案件的调查取证情况、诉讼前的准备情况、立案和按时出庭情况，受援人对法律服务的满意度及意见、建议等方面的内容。回访结束，没有发现承办人员私自收费、迟延办理、投诉举报等现象发生，案件承办人员扎实履职，受援人的满意率达到98%以上。
通过此次回访，改进了宁陕县法律援助服务方式和态度，温暖了民心，有效强化了宁陕县法律援助案件质量的监督和管理，使法律援助维护弱势群体合法权益不受侵害的形象进一步深入民心。
