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陕西省西咸新区沣东新城在推进市城社会治理现代化工作中，始终以“五个注重”为主要抓手，以坚持和发展新时代“枫桥经验”为基本点，以增强人民群众获得感、幸福感、安全感为落脚点，不断提高社会治理社会化、智能化、专业化水平。

注重发动群众参与，形成群防群治合力。组建 40名“平安督查员”队伍，配合开展治安防范、矛盾排查、社情民意收集、平安法治宣传等工作。开展社区矫正人员、易肇事肇祸严重精神障碍患者等特殊人员摸排走访及学校、车站、老旧小区、商场等公共场所巡逻防控。“平安督查员”队伍的组建为社会治安治理、疫情防控等发挥积极作用，与公安有效督促和帮助基层村组、社区建立完善治安志愿者、群防群治队伍，提升队伍素质和防控能力，促进社会治安状况持续好转。

注重心服体系建设，培育良好社会心态。探索建立“政府-社区-家庭”联动心理服务模式，引入专业心理干预参与社会综合治理，新城和街道建成心理服务站3所，聘请专职心理咨询师4名，心理志愿者10余名。社会心理服务站在辖区学校、社区、教育局、司法系统等开展心理健康知识普及工作，先后开展“中小学教师心理减压”“心理健康进社区，心理疾病早预防”“高危人群识别与干预”等专题讲座，为社区矫正对象、易肇事肇祸严重精神障碍及其监护人等进行专业心理疏导，建立线上线下服务模式，线上通过“语音、视频”及时在线解答听众心理健康问题，线下与“平安网格小管家”微信小程序进行融合，辖区群众通过小程序预约，就能免费进行一对一心理辅导。多措并举将心理危险因素消弭于萌芽阶段，在预防家庭矛盾、疏导化解危机、树立个人信心等方面取得了良好效果。

注重特殊人群管理，消除肇事肇祸隐患。积极尝试探索新的服务管理方式，不断加强辖区易肇事肇祸严重精神障碍患者的服务管理工作。为易肇事肇祸严重精神障碍患者及监护人购买商业保险，起到关爱监护人，稳定社会秩序的目的。五人管控小组对易肇事肇祸严重精神障碍患者进行日常走访外，在法定节假日、疫情防控期等联合心理咨询师进行走访慰问，掌握患者病情、服药、监管等情况，解决患者家庭实际困难，通过常态化慰问走访，患者本人及家属感受到政府的关爱帮扶，也逐渐愿意向工作人员敞开心扉、倾诉心声。

注重精细化服务，夯实基层治理基础。创新开发“平安网格小管家”微信小程序，群众只需打开手机微信“扫一扫”小程序二维码或在手机微信搜索小程序“平安网格小管家”，就可以实时上报问题，消除了网格员与群众间的信息壁垒，提升群众问题解决效率，真正实现小事不出村。实现综合网格与12345市民热线“三融合”(机制融合、信息融合、人员融合)。全面完成新城和街道两级网格化管理服务中心选址和硬件建设，建成新城级200平米、街道级80平米网格中心阵地，智慧西咸网格管理系统及视联网系统全部建成安装到位，完成196名专职网格员+平安志愿者队伍组建，全年共开展专职网格员业务技能培训9期。积极备赛参加西咸新区首届网格员业务技能大比武活动，最终荣获个人组和团体组“双第一”好成绩。

注重创新宣传形式，营造平安建设氛围。创新宣传形式，组织做好各类宣传活动。制作“沣东格格”微动漫视频2部、摄制《平安沣东·幸福的点灯者》平安建设宣传片、组织“平安法治走基层”文艺汇演，走村入户做好公众安全感提升宣传，群众对平安建设的知晓率不断提升。开展信访、网格、法治等业务知识竞赛，组织反邪教、重点法条专项培训，提升基层平安建设工作者的能力素质。积极宣传工作优秀经验做法，平安沣东宣传的覆盖面和到达率不断扩大，建成宣传阵地10处，群众在家门口就能接受平安法治文化的熏陶。