陕西政法网

（通讯员 王淑娟）庚子年初，一场突然而至的疫情来势汹汹，打破了人们原本热闹祥和的农历新年。战“疫”打响后,杨凌两级政法委第一时间响应中、省、示范区新冠肺炎疫情防控工作部署，充分发挥我区网格化社会治理优势，动员499名网格长、网格管理员、网格员迅速投入到战“疫”中。网格员按照“快、严、细、实、准”的要求，开展“拉网式”摸排、“地毯式”追踪、“暖心式”服务，切实在村（社区）筑起了一道暖心“防疫屏障”，有效了遏制我区疫情扩散和蔓延。我们的主要做法是：

一是拉网式摸排。按照“属地管理、守网有责、守网尽责”的原则，网格长带领网格员，以村（社区）重点，以网格为单位，逐户开展“疫情”线索摸排，确保村组（楼栋）不漏户、不漏人。开通了新冠肺炎疫情防控线索举报专线，24小时专人接听、转办、处置、办结，鼓励群众积极参与举报，确保疫情线索早发现、早处置、无遗漏。同时，积极向群众宣传疫情防护措施方法，逐户发放《新型冠状病毒疫情公众预防怎么办》、《杨凌疫情防控线索举报》等宣传资料、海报，劝导群众取消宴席、主动做好家庭成员的健康监测，不串门、不聚会、戴口罩、勤洗手、保持室内通风，及时解答群众疑惑，营造人人参与的疫情防控浓厚氛围。

二是贴心式关怀。重点关注网格内的居家隔离人员，同防控组人员逐户发放心理健康手册，仔细询问居家隔离人员的身心健康状况，疏解居家隔离人员的心理恐慌。网格员每天电话、微信与居家隔离人员进行沟通，关心他们的生活、身心健康情况。对于发现居家隔离的内心焦躁的人员，网格员通过耐心倾听，细致解释疏导，转移注意力、解答困惑、安抚情绪等方法，缓解居家隔离人员的心理压力。对发现隔离人员心情非常糟糕难以调节或不能控制时，及时拨打心理援助热线进行求助。同时，网格员认真学习《新冠肺炎防护知识读本》、《新冠肺炎疫情下心里健康指导手册》，及时关注“网格学苑”微信公众号，积极参加全国知名心里专家主讲的《战疫情、渡难关》心里辅导直播讲座，通过学习提高疫情防控实战能力。

三是暖心式服务。新冠肺炎疫情防控以来，为了得到群众的理解和支持，网格员每天除了向大多数基层干部一样开展摸排、劝导、宣传、卡点人员出入查验、登记、测温外，他们主动承担起了帮助群众采购生活物资、取快递和代买药品的职责，每天通过网格微信群、QQ群在推送疫情最新情况及个人防护措施的同时，积极解答群众疑问，登记群众所需采买的“药品、奶粉、尿不湿。。。。”等生活用品，做起了群众身边的暖心人，解觉了群众在疫情防控期间的后顾之忧，让群众真正感受到隔离不隔爱，温情在身边。（杨凌示范区党工委政法委）