陕西西咸新区“双周调度”提升信访矛盾化解率
“我们都觉得房子无法竣工备案的问题，肯定得经过漫长的过程才能解决，没想到现在就解决了。”7月19日下午，千林学府城小区业主代表妙瑞在参加包案领导接访见面会的时候发出感慨。
千林学府城项目位于陕西西咸新区沣西新城，2018年开始销售，与业主合同约定交房时间为2020年5月，但由于项目开发商与总包施工单位的经济纠纷，项目于2019年停工。为此，业主们越来越焦虑。
西咸新区管理者很快介入。“一方面，我们由新区‘一把手’作为包案领导，由沣西新城主要负责同志包抓，组建专班进驻项目现场办公，推进复工建设；另一方面，我们以群众微信群为切入口，征得业主同意安排专班干部进群，和群众早沟通、快沟通、主动沟通，不让矛盾积累成大问题。”西咸新区党群工作部部长刘刚向记者介绍道。目前该问题已经得到解决，楼盘于2021年4月30日建设完成，业主自10月份起可正式办理房产证。
这背后是“双周调度”的体制机制作为支撑在发力。所谓“双周调度”，就是西咸新区实行的“精准调度+细化责任+回头看+挂账销号”模式：精准调度，即提前梳理须调度事项，根据事项选定责任单位参会，避免盲目开大会；细化责任，即会上明确任务、细化分工到具体单位和责任人，确保参会单位均有任务认领；回头看，即以会后一周为节点，汇总各单位责任落实、工作进展，在下次调度会上进行跟踪调度，对完成任务的部门“销号”，未完成的持续“挂账、催账”，直至完成任务。
“自‘领导包案+双周调度’机制启动以来，新区各单位对群众信访工作的力度明显加强，突出矛盾问题攻坚化解效率明显提高。”刘刚表示，今年以来西咸新区党工委管委会17名班子领导包抓突出信访事项88件，截至7月底，彻底化解44件、基本化解32件，其余16件均已确定方案正有序推进攻坚化解。
（记者 孙立昊洋 通讯员 王鹏）
