陕西二〇五所社区“五社联动”让服务更暖心
11月16日早晨，记者从陕西省西安市雁塔区电子城街道二〇五所社区西门进入，社区广场上有老人正伴着音乐舞动着手里的柔力球，旁边还不时传来孩子们玩耍嬉戏的声音……
“二〇五所社区是典型的单位型社区，社区现有居民848户、1653人，其中党员（含离退休党员）445人。近年来，社区积极发挥党组织引领作用，不断创新延伸服务链条，以民呼我行提升服务治理水平为主基调，‘五社联动’（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源）增强社区治理力量，切实把社区党组织的政治功能和组织力转化为服务群众‘最后一米’。”二〇五所社区党支部书记于珍说。
搭建服务社区的“连心桥”
“该理发了，头发都有点长了。”每周三是二〇五所社区“红石榴驿站”议事平台固定“接访日”，接访现场，社区群众纷纷提出自己的急难愁盼问题。
“理发的事情，等疫情缓和了就给大家安排上。”对于群众反映的问题，于珍一般都会当面回应。
对于社区管理，大多都是琐碎小事儿，但在群众看来，这些都是“大事”。2021年3月起，二〇五所社区和物业共同打造“红石榴驿站”议事平台，并将每周三设为固定“接访日”，通过“主动接访”，搭建服务社区群众的“连心桥”。
“红石榴驿站”成立后，小到楼道灯泡不亮，大到小区环境改造提升，只要是关乎社区群众切身利益的事儿，社区和小区物业公司都会广泛收集民情民意，力争把每件事都办到让群众满意。
二〇五所社区一半左右都是老年人，社区充分发挥区域化党委优势，以物业公司水电、绿化工人为核心，吸纳社区卫生服务站医生护士、西安体育学院师生等组建“红管家服务队”，提升为民服务专业化水平，为社区老人提供一对一帮扶服务。
“这个帮扶服务大家都很满意，如我们社区卫生服务站医生董建党，对于小区行动不便的退休老人，基本上都是随叫随到、上门看病，老人们对他赞不绝口。”于珍介绍说。
“蓝马甲”志愿者发挥余热
在二〇五所社区，大家每天都能看到“蓝马甲”志愿者在社区里巡逻，这是一支平均年龄在70岁以上的志愿巡逻队。
“我们这支队伍共有14人，都是些在这里生活了几十年的老伙计，对社区有着深厚感情，最大愿望就是让社区群众都能安居乐业。”巡逻队发起人宋平安笑着说道。
宋平安介绍说，虽然“蓝马甲”志愿者队伍今年5月1日才正式成立，但是在成立之前，很多成员早已在社区干起了志愿工作。
“大家都想发挥下余热，尽自己一份力，和老伙计们聊了这个事儿，大家一拍即合，就有了我们现在这支队伍。”宋平安说，自“蓝马甲”志愿者队伍成立后，大家每天分两次在小区里动态巡逻，定期排查电器老化、消防通道堵塞等安全隐患……
“能为社区群众做点小事，大伙都感到很自豪！”宋平安说。
能量“益”站赋能志愿服务
在社区有一个特殊的地方，叫“大安·能量‘益’站”。在这里，社区志愿者可凭志愿者身份或爱心积分享受“特殊待遇”。
“志愿者一直积极参与社区各类志愿服务，他们的付出应该被认可、被珍视。社区打造能量‘益’站，一方面希望与志愿者实现‘双向奔赴’，另一方面是把能量‘益’站作为一个社会多元化资源的链接，以便服务全体社区群众，特别是需要更多服务的特殊群众。”于珍说。
“大安·能量‘益’站”今年10月13日正式启动，是社区与社会组织合作的成果。这里的生活用品、零食、玩具等货品都被标上两种价格，一种是正常售价，一种是低于正常售价的“爱心价”。凡是持有“爱心积分卡”的志愿者，都可以在此享受“爱心价格”。
“大安·能量‘益’站”志愿者高凯介绍说：“能量‘益’站以线上小程序及社区爱心超市为平台，采取‘社工+志愿者’联动模式，积极开展志愿队伍的孵化、凝聚、赋能服务。同时，常态化开展助老、助困、疫情防控等志愿活动，为辖区居民提供爱心超市、公益事业、惠民活动等便民服务。”
宋平安是9月以来服务时长最长的志愿者之一，能量“益”站启动当天，他用自己的一部分积分兑换了一盒鸡蛋。他说：“做志愿者，就没考虑要有啥回报，但是用自己的志愿服务时长兑换所需物品，能感受到社区对我们的一份心意。”
“作为城市治理‘最后一公里’，二〇五所社区通过‘五社联动’，有效扩大了为民办实事的‘朋友圈’，在今后工作中，我们将继续围绕访民情、察民意、解民忧等重点工作，发挥好‘五社联动’作用，开创和谐美好治理新局面，让社区群众更加切身感受到党和政府的温暖。”于珍说。
（记者 郑剑峰 《法治周末》记者 卢伟）
