当“老兵新警”化身心理咨询师，会是怎样的画面？
近日，福建省厦门市公安局湖里分局金山派出所民警叶建明站在“三尺讲台”上，为60多名辅警带来一堂精彩的心理辅导培训课。“老兵新警”叶建明拥有22年军旅生涯、10多年心理工作实战经验。1994年12月，高中毕业的叶建明从军，1997年考入军医学校。2003年，他开始关注心理学，随后取得国家二级心理咨询师证书。2008年汶川发生地震后，他到汶川工作了1个多月，为许多救援官兵做心理疏导和减压。
2016年，叶建明脱下军装穿上警服，转业至湖里分局金山派出所，他刻苦钻研法律法规和公安业务，在线索排查、纠纷调解、服务群众中不断积累知识和经验，业务水平日益精进。如今，作为后坑社区西潘片区的责任民警，叶建明充分发挥心理咨询辅导的特长，巧妙化解各类难题，成为派出所独当一面的能手。
巧用心理安抚 助受骗者走出阴影
市民晓晨（化名）是后坑社区西潘片区的一名居民。2018年6月，她在某购物网站买了一件衣服。收到衣服3天后，一个陌生号码主动联系她，一个自称是“网店客服人员”的人说：“公司在做促销活动，您只要给我们好评，我们会把钱退给您，相当于把衣服直接送您了。”喜出望外的晓晨按照对方的要求进行了操作，可是到最后，她不仅没有拿到对方承诺的退款，还被骗走9000多元。发现被骗后，心理近乎崩溃的晓晨立即报警。
“叶警官，我的钱被骗走了。”接到叶建明的回访电话时，晓晨语气十分失落。叶建明一边安慰晓晨，一边跟她说：“我们见个面吧，我可以给你提供一些帮助。”叶建明深知，诈骗案件中的受害者遭遇经济损失，心中那口气很难咽下，需要找人倾诉，合理发泄情绪，否则可能因情绪波动大而出现过激行为。
叶建明特地找了一个安静舒适的场所与晓晨见面，“我和她沟通时，主要用到两个心理学技巧，一个是和她并排而坐，给她心理暗示——我们可以成为无话不说的好友；一个是‘心听’方法，即用心听她倾诉，让她在倾诉中合理地发泄情绪。”叶建明说。这种情况下，晓晨就很自然地和他交流了整个被骗过程。
“现在回想起来，是不是很不可思议？”听完晓晨的诉说后，叶建明带着关心语气反问道，并告诉她今后要重视反诈骗宣传内容，以及如何快速追回被骗钱款等知识。听完叶建明的分析和安慰后，晓晨很快走出被骗心理阴影，重新振作起精神，这件事也强化了她的防骗意识和能力。
开通24小时热线 开启“尘封的心”
为群众提供帮助，是叶建明的重点工作之一。只要辖区群众有需要，他都会热情地提供力所能及的帮助。
2017年5月，叶建明在走访群众时，发现居民老肖因身患疾病，常年药物不断，不愿和他人沟通，一直封闭自己的内心世界。
“他需要心理疏导，才能获得‘重生’。”抱着这样的想法，叶建明多次主动来到老肖住处，关心老肖的病情。有一次，叶建明发现，老肖正在服用一种药物，他细心地提醒说：“这种药用盐水冲服，才能起到作用。”这让老肖颇为惊讶：“你怎么连这都懂？”叶建明表示自己在药物使用方面有一定的知识，并嘱咐老肖要按要求吃药，才能对病情有帮助。老肖对叶建明的提醒感激不尽，哽咽地说：“我的儿女都没这么关心我的健康。”
之后，叶建明多次到老肖住处，对他进行心理疏导，两人逐渐建立起良好的关系，内心孤闷的老肖逐渐变得善于言谈，开始和邻居有了交流，不再一直活在自己的世界里。
同时，叶建明也利用社区相关平台，为老肖申请了一年2000多元的医疗补助，减轻其子女负担。叶建明还为老肖开通“24小时热线”——把联系方式留给老肖及其家属，以便遇到问题随时咨询。每月中旬，叶建明会按时嘱咐老肖，去医院复查病情。
“他比其他人更需要关心，他有问题找我咨询时，我给予回应，他就知道有人在关心他，这是帮助他‘重生’的有效方式之一。”叶建明说。
通过布置作业 帮同事排忧解难
除了帮助群众进行心理疏导，叶建明也乐于为同事排忧解难。
2018年5月初，辅警小程找到叶建明寻求帮助，他有两个女儿，大女儿学习成绩较差，平时教育也不听，双方无法进行有效沟通，关系一直很僵。
经过多方沟通，叶建明了解到，造成这种局面主要有两个原因：第一，小程习惯对女儿进行“命令式教育”，这让女儿产生排斥和反感心理；第二，小程夫妻俩用更多时间照顾小女儿，让大女儿感到自己没得到关注。
“对家人最好的关心，就是和他们在一起。”叶建明对小程说。经过深思熟虑，叶建明认为可以通过心理学中“布置作业”的方法，来缓和小程和大女儿的关系。
叶建明为小程布置了哪些作业呢？主要包括3个方面：第一，每天心平气和地和大女儿讲10句话，逐渐消除她的排斥心理；第二，每周至少组织一次家庭集体活动，让大女儿从中获得参与感；第三，明确规矩和奖励措施，如果大女儿遵守规则做事，要给她相应奖励。
小程每天坚持完成“作业”，两个星期后，小程惊喜地发现，大女儿有了很大的改变，父女俩的沟通也多了，双方关系逐渐开始改善了。
为了帮值班组同事更好地认识自己，叶建明通过“破译”心理“密码”的方式，帮他们分析性格的优缺点，提供自我提升和完善的方法。一些同事也主动添加叶建明的微信，针对他们生活中所遇到的困扰进行在线咨询，而叶建明也很乐意提供帮助。 （章启明陈煜）
