陕西政法网

中国长安网记者 陈雪

　　“在这个大宗案件自助录入室，不管你今天要立多少案件，我们当天都能帮你处理完毕。”

　　2月26日，在最高人民法院新闻局组织的“今天我当班”体验采访活动现场，北京市朝阳区人民法院立案庭副庭长林上爽，指着前方的案件信息录入室说。

　　这是朝阳法院诉服大厅内，专门设立的案件信息录入室，又叫“自助立案区”，是该院为方便群众诉讼、缓解接待压力所采取的众多举措之一。

自助立案区

2017年，朝阳法院共接待立案群众18万人次，年收案13万余件。被媒体称为“全国最忙的基层法院”之一。

　　面对收案量始终处于高位的现状，朝阳法院正在通过拓宽立案渠道、拓展服务外延、开通线上的手机端互联网诉讼平台、丰富线下的自助服务手段等方式，提高诉讼服务水平。

　　昨日，记者前往朝阳法院，体验该法院如何让“让数据多跑路，让群众少跑腿”成为现实。

　　不到五分钟测出诉讼风险

　　不懂具体法律知识，提起诉讼前，我能否知道其中是否存在“诉讼风险”？朝阳法院的答案是：10个问题，5分钟测出。

　　早上9时许，记者来到朝阳法院诉讼服务大厅。尽管是春节上班后的首个周一，还是有许多群众前来立案、咨询。

　　记者看到，在朝阳法院的诉服大厅内，负责诉讼服务和引导的机器人“小朝”、诉讼风险评估一体机、执行风险评估一体机、诉状智能生成一体机等智能化诉讼辅助设备，一应俱全。

负责诉讼服务和引导的机器人“小朝”

记者在现场，体验了诉讼风险评估一体机：根据电子屏上的操作，回答10个左右的问题——如“你是不是已经申请仲裁？”“你的审判程序是？”之后，设备就可以根据当事人的回答，评出风险指数和等级，并生成风险评估报告。整个过程不到五分钟。

　　不要小瞧这个报告。

　　报告可帮助当事人对案件在诉前进行风险评估，提示可能存在的诉讼风险、时间经济成本以及情感、信誉等方面的损失，并可打印或通过扫描二维码，分享到微信上。

　　“对离婚、交通事故、继承、网络购物、房屋租赁等16类常见纠纷，诉状智能生成一体机可辅助当事人智能生成和自助打印起诉书。”朝阳法院信息办主任任小燕说。

　　她还现场为记者们演示操作诉状智能生成一体机，根据设备提示填写相关信息后，一张起诉书就生成了。

工作人员正在演示诉状辅助生成终端

大宗自助立案：一小时填好8件诉讼案件材料

　　一年立案13万件，小小的立案大厅岂不是要被“挤爆”了？朝阳法院有“妙招”：用微信扫码快速立案、大宗自助立案等非现场或自助方式，缓解立案量“压力”。

　　在智能化诉讼辅助设备一旁，“微信扫码 ，快速立案”的服务引起不少当事人的关注。

　　当事人扫描二维码后，根据提示，即可填写立案信息，提交后可生成二维码并保存在手机上。随后，当事人只要在立案窗口向工作人员出示二维码，就可进行快速立案。

　　“这一举措大幅减少了当事人等待的时间，接待效率也大大提高。”任小燕说，微信立案平台由北京高院统一搭建，目前朝阳法院在试运行阶段。

　　提高立案效率的举措不止于此。

　　在诉服大厅的另一端，一间名为“自助立案区”的房间，也吸引了记者的注意。

　　在自助立案区，配备了电脑、打印机、扫描仪、自助立案终端等设备，并安排专人指导大宗批量案件代理人和自助立案当事人，自助办理案件的信息录入。据现场工作人员介绍，当事人通过在这里自助批量录入案件信息，能减少当事人和其他当事人在窗口的等待时间。

代理律师正在办理自助立案

代理律师正在办理自助立案

在现场，一位代理律师正在为自己的代理人进行大批量的立案登记。他说，自己也是首次通过此系统进行立案。

　　“以前办理大宗案件立案，需要到窗口排队，一天大概只能办理四个案件。现在自助立案，一个小时就填好了8件诉讼案件的材料，节省了很多时间。”

　　2017年，朝阳法院通过网上预约立案、跨区域立案、邮寄立案、大宗自助立案等非现场或自助方式办理的，达到6.9万余件，占比超过53%。

　　“目前，全国法院多元诉讼服务渠道全面建成，98%的法院建立了‘三位一体’的诉讼服务中心， 2537家法院开通了网上立案功能，”最高人民法院立案庭副庭长包剑平说，“朝阳法院只是全国法院的一个缩影，让立案更简化、更便捷，是全国法院努力的方向”。

　　“零投诉”律师入驻法院 助力多元调解

　　遇到纠纷其实并不想打官司？朝阳法院告诉你：这里有 “零投诉”律师为你调解！

　　朝阳法院正不断拓展诉讼服务外延。在自助立案区的两旁，分别是律师志愿服务站和多元调解工作室。

　　林上爽介绍，律师志愿服务站由朝阳法院与朝阳区司法局、朝阳区律协合作建立，选任81名执业律师组成志愿服务团队，区律协每天指派2名律师进驻服务站，为群众提供咨询答疑、诉讼指导、法律释明等无偿、专业的法律服务。

律师志愿服务工作站

记者进入工作站时，两位值班律师正在提供免费的法律咨询服务。“咨询量大的时候，群众得排号入内。”林上爽说。

　　自2016年6月23日运行以来，“朝阳律协律师志愿服务工作站”已提供服务2.7万余人次，平均日接待60余人次。

　　在另一端的多元调解室里，正坐满了人。

　　三位调解员正在与当事人就经济纠纷、遗产继承等问题开展调解。

　　“你们二位对原告所说的情况了解吗？”一名调解员问被告。

　　“我们一直不清楚，之前办理的同事已经离职了，没有跟我们交接这件事……”

　　……

　　据悉，朝阳法院组建了由118名人民调解员、133名律师组成的专业调解队伍，形成了“三方调解、两员进驻、一站式对接”多元化纠纷解决体系。

　　记者从一名律师调解员处了解到，2016年底，133名朝阳律师集体进驻朝阳法院成为律师特邀调解员，属全国首次。“这些律师入驻朝阳法院都有严格的标准，每一名律师都是‘零投诉’律师”。